22 января я решила сделать подарок мужу, заказала телевизор ему небольшой в гараж. По сроку меня операторы-консультанты сориентировали, что до 29-го НП он будет точно! Меня очень удивило, что неделю ждать( часто заказываем в других компаниях и всегда 2-3 дня ждем), но я согласилась, так как понимала, что мне до 2-го он нужен, пару дней есть в запасе еще! Потом мне перезванивают и говорят, что 30-го товар только уедет!!?! Мол, извините, и т. д! Но я спокойно согласилась, ждала... Ни 30-го, Ни 31-го мне НИКТО ТАК И НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ, я стала звонить сама (!!) и уточнять, что происходит? Утром оставила заявку на сайте, мне перезвонила оператор и сказала, что сейчас (!!!) сбросит в СМС номер ТТН. Я прождала его до вечера и снова стала звонить САМА, о какой клиентоориетированности и безупречном сервисе может идти речь?? И о чудо!! Вечером мне снова говорят, извините, товар будет УЖЕ 4-го!?! Думаю, продолжать уже не стоит!...
Эмоций у меня просто больше не хватило... я сказала, чтобы мне вернули деньги и отказалась от товара, такой покупки за 7 лет заказов онлайн у меня еще не было, к счастью!
На финал, добавлю... терпение закончилось... после моей просьбы отказаться от заказа и вернуть мне деньги снова ни звонков, ни сообщений, ни денег и т. д!! Чувствую, что мне снова САМОЙ нужно будет звонить и ВЫПРАШИВАТЬ вернуть свои деньги?? Так как времени не осталось и я просто хочу купить по месту уже что-нибудь взамен(( Может, мне теперь еще 10 дней ждать еще и денег, как отправки товара??? Я вполне адекватный, толерантный и воспитанный человек, но, простите, это отвратительное отношение меня вывело за все пределы...
Может, хоть после этого отзыва ситуация решиться быстрее...(так как на сайте самого магазина отзыв не пускает оставить!!)
Извините, но хорошего написать нечего... может, мне не повезло, но факт остается фактом... с 22-го числа ни товара, ни денег... ни ярко выраженной заинтересованности сотрудников сгладить скорее ситуацию!!!((