Отзыв: Торговый комплекс "Гранд" (Россия, Москва) - Не соответствует заявленному имиджу
Достоинства: тепло, есть туалет
Недостатки: обслуживание, способ оплаты, отсутствие склада
В магазин Гранд за покупками пришла первый раз. Нужен был красивый удобный рабочий стул для мужа в подарок. Много раз слышала, что в этом магазине есть мебель на любой кошелек. Я рассчитывала потратить на покупку приличную сумму денег, главное найти то, что я хочу. Выбрала рабочее кресло, обратилась к продавцу. Но деньги потратить не смогла, так как мебель у них под заказ, у них индивидуальный подход к клиенту, нужно выбрать ткань обивочную, дизайн, материал ножек и т.
п., срок изготовления месяц. На собрании родственников решили, что стул прекрасный, а вручим его имениннику с опозданием. Приехали еще раз, продавец уже другой. Она долго делала вид, что нас нет, потом с нервным настроением сообщила, что стул будет стоить в зависимости от того какой материал мы выберем. Ок, сказали мы. Подобрали материал. Оформили заказ. И тут она сообщает, но обивка будет выглядеть по-другому, так как мы работаем для кафе и ресторанов, и у нас поменялось производство. Мы нервно посмеялись и ушли со словами "у Вас слишком много условий, индивидуальный подход называется и за такие цены". Нашли альтернативу в другом магазине. Сделали заказ, нам сделали скидку, всё прошло гладко. Нас отправили на оплату. ))))) Это отдельная история - оплата производится в общей кассе в конце огромного зала. Очереди не было, но мы простояли минут 15, чтобы просто пробить чек. Касса обшарпанная, лениво замазанная краской)))) Потом вернулись обратно к магазину. И нам рассказали, что склада в Гранде нет, поэтому самовывоз из г. Люберцы только по будням)))) Если привезут в Гранд, то это платно 500 рублей))) Нам звонят и сообщают о готовности стула, забирайте из Люберец. Мы попросили привезти в Гранд, т. к. в будни нет возможности ехать в другой город. Нам сказали, не факт, что привезут, т. к. может не быть машин)))) перезвоним, если будет машина. Ок. Нам никто не позвонил и через день мы поехали в Люберцы. И тут звонок по дороге - ваш стул в Гранде можете забирать. Это просто кошмар. Мы развернулись и приехали в Гранд за стулом, заплатив 500 р. за доставку, которую мы по сути не заказывали. Но это еще не всё. Мы разворачиваем стул, а он весь в потертостях и вмятинах. Вот Вам и Гранд и уровень обслуживания в нем. По сути это обычный крытый рынок с большим количеством магазинчиков. Может быть нам не повезло, не думаю, так как два магазина нам устроили геморой во всем.
п., срок изготовления месяц. На собрании родственников решили, что стул прекрасный, а вручим его имениннику с опозданием. Приехали еще раз, продавец уже другой. Она долго делала вид, что нас нет, потом с нервным настроением сообщила, что стул будет стоить в зависимости от того какой материал мы выберем. Ок, сказали мы. Подобрали материал. Оформили заказ. И тут она сообщает, но обивка будет выглядеть по-другому, так как мы работаем для кафе и ресторанов, и у нас поменялось производство. Мы нервно посмеялись и ушли со словами "у Вас слишком много условий, индивидуальный подход называется и за такие цены". Нашли альтернативу в другом магазине. Сделали заказ, нам сделали скидку, всё прошло гладко. Нас отправили на оплату. ))))) Это отдельная история - оплата производится в общей кассе в конце огромного зала. Очереди не было, но мы простояли минут 15, чтобы просто пробить чек. Касса обшарпанная, лениво замазанная краской)))) Потом вернулись обратно к магазину. И нам рассказали, что склада в Гранде нет, поэтому самовывоз из г. Люберцы только по будням)))) Если привезут в Гранд, то это платно 500 рублей))) Нам звонят и сообщают о готовности стула, забирайте из Люберец. Мы попросили привезти в Гранд, т. к. в будни нет возможности ехать в другой город. Нам сказали, не факт, что привезут, т. к. может не быть машин)))) перезвоним, если будет машина. Ок. Нам никто не позвонил и через день мы поехали в Люберцы. И тут звонок по дороге - ваш стул в Гранде можете забирать. Это просто кошмар. Мы развернулись и приехали в Гранд за стулом, заплатив 500 р. за доставку, которую мы по сути не заказывали. Но это еще не всё. Мы разворачиваем стул, а он весь в потертостях и вмятинах. Вот Вам и Гранд и уровень обслуживания в нем. По сути это обычный крытый рынок с большим количеством магазинчиков. Может быть нам не повезло, не думаю, так как два магазина нам устроили геморой во всем.
Время использования | 2019 |
Стоимость | 20000 ₽ |
Год посещения | 2019 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Московская область |
Район | городской округ Химки |
Город или поселок | Химки |
Общее впечатление | Не соответствует заявленному имиджу |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
в нашем случае так точно…