Заказала доставку документов из Москвы в Челябинск 12.02 утром... срок доставки был указан до 14.02.2019... проверяя статус документов, я обнаружила, что мой конверт 14.02 еще не вылетел из Москвы...

позвонила операторам, они объяснили это тем, что у них слишком много заказов, не было возможности отправить документы раньше и якобы мои документы отправят в Челябинск только 15.02!!! Как такое может быть? Я заплатила деньги, за определенную услугу, для меня это важно, чтоб документы были в Челябинске именно 14.02, а не 15.02... почему они не сообщили сразу, я возможно успела бы в течении дня как-то урегулировать свой вопрос, т. к документы очень срочные и в случае несвоевременной доставки у меня возникнут серьезные последствия ... Сити экспресс не выполняет своих обязательств перед клиентами! Деньги возвращать тоже отказались, ссылаясь на то, что это не их вина, а вина перевозчика! Я заплатила деньги Сити Экспрессу, а не перевозчику, следовательно я к ним и обращаюсь с претензией за несвоевременно оказанную услугу...