Добрый день! В самое ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник для урегулирования ситуации. Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

Ужас! как сейчас обстоят дела?

У меня тоже из посылки украли дорогущую подвеску.

заказ № ORAAB0153972624,
Номер накладной:15016928717

Та же ситуация вместо Iphone 5 обломки кирпича. Горите в аду. Никто некогда не связывайтесь с этой конторой. И ни в коем случае не пользуйтесь Global Shipping program от eBay - все было бы отлично но ebay угораздило связаться с СПСР и теперь все проходит через них. Если раньше они воровали внутрироссийские отправления то теперь вышли на международный уровень. Надеюсь что это не надолго. Если такое возникло советую жаловаться на eBay пусть денег не вернут но может хоть разорвут контракт с этой гребаной воровской шарагой если жалоб станет достаточно много. Мало того что дорого, медленно, и не по все России так еще и воруюют. Наверно и организована эта шарага была для этих целей. Отвратительное обслуживание, чувствуется даже по телефону, сайт для отслежки то доступен то недоступен. Притон воров и проходимцев. Помните ни в коем случае никогда даже не думайте пользоваться этим дерьмом. Вы потеряете и время и деньги и что самое главное нервы. Лучше переплатите $8 Shipito чем потом лицезреть пару камней с дороги.

Беспредел творят(и во всех городах так(

Ужас! Я еще на ЕМС жалуюсь, что долго везут, они хоть не воруют так как эти! Страхуйте свои посылки на полную стоимость!

а сейчас дела обстоят вот так [Вырезано модератором]
Как воровали, так и воруют

28.09.2016 13:29:22 Доставка запланирована
28.09.2016 09:54:22 Отправление выдано курьеру для доставки4
28.09.2016 09:52:49 Отправление выдано курьеру для доставки3
28.09.2016 09:15:17 Отправление выдано курьеру для доставки2
28.09.2016 07:26:00 Получателя нет дома
27.09.2016 20:57:05 Доставка запланирована

Тут не указано но оказывается курьер мне звонил с 12.00 до 16.00 и не дозвонился.
27.09.2016 07:54:38 Отправление выдано курьеру для доставки1
26.09.2016 11:07:31 Доставка запланирована
26.09.2016 11:07:01 Согласована доставка
26.09.2016 11:07:01 Доставка запланирована
26.09.2016 04:00:38 Ожидание согласования даты и времени
26.09.2016 04:00:37 Отправление поступило в офис SPSR
25.09.2016 19:30:44 Отправление передано в офис SPSR
И это при том что я находился дома эти дни ожидая доставку. После 5 или 6 звонка в СПСР мне все таки признались что курьер не приезжал так как мою посылку отдали другому курьеру, а запись что меня нет дома он сделал по ошибке(указав при этом что дозвониться по телефону не смог(у меня многоканальный телефон)). Ужасней я еще ничего не видел. Надо коллективную жалобу на них писать чтоб лицензии таких лишали.Имеются аудио разговоры как непосредственно с менеджерами так и службой контроля качества. Данные юр.отдела так и не дали (хотел написать претензионное письмо) Так что думайте стоит ли доверять такой фирме.

Пришло письмо от customercare@spsr.ru с номером поддержки 8-800-700-36-30. В нем требуют указать паспортные данные для якобы Таможенной службы, т.к. мне отправлен заказ с aliexpress. Угрожают, что если не сообщю, заказ вернется назад!!! Ничего себе.
Заказ то отправлен, это верно, да вот номер, который они указали, ни на одну букву не бьется. При переходе по ссылке на сайт parceltrack_spsr_ru… требует номер телефона с последующим вводом полученного кода!!! Все ясно, или вопросы еще есть? Звоню на поддержку (не на ту, которая в письме, а которая на сайте 8-800-555-54-45, где запинающийся робот извиняется передо мной за некорректное письмо (разобрать можно только пару слов). Каково? Даже грузить своих операторов не хотят. Типа просек, ну и молодец, отвали.
Это преступная группа. Подальше от них.

А как они набирают курьеров вы видели? Ищут на своих машинах , работать по 15 часов , бензин не оплачивают… за недоставку штрафуют, хотя она бывает и по вине клиентов, в общем тихий ужас

Тоже попался в сети этой шаражкиной конторы.
Мой заказ HWRU202016121900002207 димямят уже нечколько дней. Они не проверяют адреса доставки, сами их уточняют, что приводит к переносу даты. Одним словом жулики и лентяи. Да, девушки на телефонк не знаю ничего. Как только задаешь вопрос, сразу просят подождать и включается похоронная музыка.

Работал с этой компанией как юридическое лицо, каждый второй клиент сообщал о проблемах с доставкой, кражей и другими неприятностями, потеряли много клиентов, но вовремя ушли от них, щас все ок.

Везде одна схема, свой заказ 15083843547 тоже похоже не получу, 2й день переносят доставку, потом курьер приехал с накладной, но без заказа!!! Т.е. по документам отгрузили, курьер приехал, но пустой!! Как такие еще работают!

Тоже заказал посылку на алиэкспресс, не додумался почитать отзывы об этом операторе, лучшеб почтой россии заказал доставку,е й богу…
отправление 15082012138, при том, что срок доставки был указан 15 дней, за 14 дней посылка кое как добралась до москвы, а ведь ей еще и Россию пересечь нужно теперь. В статусе отправления указано что 10 января посылка отправлена в офис в москве, видимо с таможни, и с концами…
Почитав отзывы, возник законный вопрос, а получу ли я вообще эту посылку? :D

как отказаться от ваших услуг в пользу почты России? как так получилось что в первый раз доставила почта а вторую посылку ваша контора привезёт? я не хотел бы в дальнейшем с вами иметь дело… я вас не выбирал! как так получилось?

Заказала дорогостоящую посылку на алиэкспресс (в разделе МОЛЛ, отправление 15082901730), по умолчанию каким-то волшебным образом она оказалась в данной конторе(( 10 дней товарищи якобы пытались со мной связаться, в итоге связавшись договорились на 24.02. Курьер приехал, всучил мне сомнительную и помятую коробку, которая была практически невесомая, также он попросил предъявить паспорт и расписаться в мятом листочке. Пока он сверял паспорт, я попыталась вскрыть сомнительную коробку т.к. предполагалось, что там должен быть телефон со всеми аксессуарами,для сверки на предмет их наличия. Курьер !!!вырвал!!!! у меня из рук коробку, начал возбужденно говорить, что в его мятом листочке написано что моя посылка "без вскрытия")) у всех со вскрытием, у меня без!) Итог… выхватив коробку, он просто быстро ушел) Очень нервный и странный товарищ, не вызывающий ни малейшего доверия! На официальном сайте тут же появилась информация, что я ЯКОБЫ отказалась от товара! Господа SPSR - экспресс курьеры, как вы вообще с такой статистикой и отношением к клиентам еще живете?) Как вы отчитываетесь перед заказчиком услуги, а именно алиэкспресс, что покупатель, у которого уже всё оплачено "ОТКАЗАЛСЯ от заказа" со слов сомнительных типов-курьеров? Отказ должен быть так же оформлен определенным образом, как вы собираетесь доказывать, что я от него отказалась?) В общем все странно и загадочно в этой конторе.

У меня тоже из заказа украли джинсы. Написала претензию, никто не перезванивает и по эл.почте не отвечает. Заказ 1702062007005

Добрый день! Пожалуйста, проверьте Вашу почту. На нее была повторно отправлена интересующая Вас информация. Также просьба просмотреть спам, так как письма Вам отправлялись неоднократно. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

№ OREUSA2541749661RU
Звонили и смс сообщение пришло на 25.05.2017г. доставка Никто не приехал, никто не позвонил. через два дня звонит девушка 27.05.2017г. предлагает доставку на понедельник 29.05.2017г. Похоже ккие-то пролемы у конторы.

продолжаю. с утра поехал искать посылку с ноутбуком в офис выдачи, заранее звонил в пятницу и узнавал где моя посылка (В Санкт-Петербурге три офиса). Девушка нагло вела себя, ответила, что мне надо также как и в среду теперь ждать в понедельник, т.е. сегодня. Их курьер должен позвонить за полчаса перед приездом, как он должен был это сделать и в среду. На мое предложене созвониться с курьером и договориться на удобное для него время, мне ответили, что такой практики нет. Я попросил представиться девушку, т.к. на Отзовике.ру вижу теряются посылки и хотелбы иметь следы моих похождений. Был вежливо и кратко полсан. Достал телефон и немного записал работницу СПСР на ее рабочем месте. Подняла визг, что не имею право вмешиваться в ее частну. жизнь. Т.е. незаконно удерживать мою частную собственность работники СПСР имеют право, а получать информацию о судьбе этой моей частной собственности я не имею права. Ладно, думаю для следствия и отснятого хватит. Сегодня вечером, часа через четыре появляется курьер с посылкой с ноутбуком. Внимание: Ебэйвский скотч вскрыт. и сверху обычным коричневым заклеено, не определить кем, может и курьером, который доставил. Я говорю мне вскрыть надо и если там кирпичи или деревяшки, то составить акт. В ответ какая то чушь, про то что в моем случае такой опции не оплачено. Вообще то почти 7000 руб только за доставку оплачено. Это я не говорю, а только думаю, а сам достал телефон и опять снимать вскрытую посылку и говорю, либо вскрываем, смотрим и в случае Ахтунга составляем акт, либо я тупо не принимаю. Думал парень полторы секунды. Ладно, говорит. Вскрываем (после съемки), вроде визуально все ок. Подписываю с комментарием, про то, что вскрыта посылка до меня. Дома включил, работает. Но в углу удар, и погнут ноут. И коробка в углу гармошкой, жаль сразу не заметил, такое ощущение, что ее очень сильно давили. Ощущения стремноватые. Явно ноутбук вынимали и не правоохранительные органы, у них свои скотчи и акты они составлют сопровождающие, с другой стороны ноут почти такой как и должен быть. Ну хамство в офисе, курьер не хамоватый, нормальный, за исключением, неадекватного предложения про принятие посылки без вскрытия. Сумбурно, но надеюсь полезно.

у меня та же ерунда…с Москвы отправили…куда и зачем? Черт его знает!Номер отслеживания : AECA0001888624RU1 . Осталась два дня для защиты в Алиэкспресс, продавец там в недоумении. Говорят проблема с доставкой в Крым…Ребята! Какая проблема в Симферополе есть их офисы, а я живу в часе езды! Это вообще ужас!

Да, ребята, оказалось, что офисы были раньше, сейчас их нет в Симферополе! Отправили все по Почте России. Приношу свои извинения! Посылка пришла в хорошем состоянии, никаких нареканий нет. Единственное что, очень долго…!

А вот нефиг айфоны покупать. За эти 25 тыс. рублей можно приобрести на Алиэкспресс два новых телефона с характеристиками по круче айфона. Вас жизнь видимо ни чему не учит. Что вам мешало отказаться от доставки и самостоятельно забрать посылку из пункта выдачи? Я думаю ваша лень и наивность. Если бы вы просуетились сразу, не дожидались доставки курьером то скорее всего вашу посылку не успели бы потерять или украсть. Сами виноваты, вы забыли в какой стране живете. Как говориться у нас страна непуганных идиотов.