Отзыв: Dedmoroz.ru - интернет-магазин новогодних товаров - испорченный праздник
Достоинства: полное отсутствие таковых
Недостатки: отсутствие обратной связи с клиентами, полная подстава
15.02.2019г. оформила заказ (подарки для мальчиков в детский сад), оплатила заказ онлайн, т. к. других вариантов на сайте не было предложено. К сожалению, меня не насторожило отсутствие даты получения заказа.
Думала дата появится после регистрации заказа, но ошибалась. Попыталась 18.02 дозвониться по указанным номерам телефона - безрезультатно. Решила почитать отзывы и поняла, что совершила большую ошибку связавшись с этим интернет-магазином. 19.02 мне с ... дцатой попытки удалось дозвониться. Менеджер, на мою просьбу, что заказ мне нужен край 22.02.2019г., обнадёжила меня: или они уведомляют меня об отсутствии заказа на следующий день и возвращают уплаченную сумму, или 21.02 доставляют товар курьером по указанному мной адресу. Мне пообещали перезвонить 20.02 до 13.00. Звонок был в 15.00 и мне сообщили, что необходимое количество товара они собрать не могут и запускают процедуру возврата денег, но я их так и не увидела. Т. к. поздравление в садике было назначено на 22.02, мы закупили другие подарки. И вот... вместо денег 23.02 я получаю уведомление об изменении статуса моего заказа - передан в службу доставки. Дозвониться до менеджеров мне так и не удалось. Подарки пришлось получить и думать что с ними делать. Очень, очень негативный опыт, неделя потраченных нервов и соответственно потерянные деньги.
Думала дата появится после регистрации заказа, но ошибалась. Попыталась 18.02 дозвониться по указанным номерам телефона - безрезультатно. Решила почитать отзывы и поняла, что совершила большую ошибку связавшись с этим интернет-магазином. 19.02 мне с ... дцатой попытки удалось дозвониться. Менеджер, на мою просьбу, что заказ мне нужен край 22.02.2019г., обнадёжила меня: или они уведомляют меня об отсутствии заказа на следующий день и возвращают уплаченную сумму, или 21.02 доставляют товар курьером по указанному мной адресу. Мне пообещали перезвонить 20.02 до 13.00. Звонок был в 15.00 и мне сообщили, что необходимое количество товара они собрать не могут и запускают процедуру возврата денег, но я их так и не увидела. Т. к. поздравление в садике было назначено на 22.02, мы закупили другие подарки. И вот... вместо денег 23.02 я получаю уведомление об изменении статуса моего заказа - передан в службу доставки. Дозвониться до менеджеров мне так и не удалось. Подарки пришлось получить и думать что с ними делать. Очень, очень негативный опыт, неделя потраченных нервов и соответственно потерянные деньги.
Год пользования услугами | 2019 |
Общее впечатление | испорченный праздник |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву