Отзыв: Фасады МДФ с ПВХ покрытием "Сидак-СП" - Неуважение клиентов
Достоинства: Рядом с домом
Недостатки: Безразличие к клиентам
Заказал 4 шкафа в Москве на Дмитровке. Сборка и доставка в стоимость не входят, иначе было-бы не дешевле чем везде. При заказе сообщили, что розничный отдел работает до 20.00 и после доставки товара его можно забрать до этого времени без предварительного звонка (на сайте до 21.00). О готовности заказа узнал сам по телефону, к окончанию 30 рабочих дней. Сказали, что уже два дня назад доставили в магазин и я его могу забрать. А по договору у них есть еще 45 дней. Заказал машину и приехал на следующий день (четверг) в 18.30. Магазин закрыт, объявлений нет. На следующий день сказали, что магазин действительно рано закрылся, склад работает до 18.00, а сказать что можно забрать товар до 20.00 вообще никто сказать не мог. Забирайте как хотите, это ваши проблемы. Безобразное отношение.
| Общее впечатление | Неуважение клиентов |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Действительно, по регламенту салона часы работы с розничными клиентами отличаются от часов работы с оптовиками и складом. Сожалеем, что из-за недостаточной информированности вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
Информация по вашему отзыву доведена до руководства, приняты меры, чтобы клиенты в салонах наших дистрибьюторов в дальнейшем получали максимально подробную справку о режиме работе подразделения и состоянии заказа, в том числе внесены изменения на официальном сайте Сидак-СП.
Мы впервые встречаемся с подобной неприятной ситуацией, поэтому готовы предложить вам скидку на следующую покупку или бесплатную доставку вашего следующего заказа. Подробнее данный вопрос вы можете обсудить, обратившись непосредственно в салон.
Еще раз благодарим за ваш отзыв.