Добрый день Кирилл. Будьте добры, назовите номер заявки, чтобы не быть голословным. Уверен, что Вы хотели сэкономить и не застраховали посылку, а если застраховали, то такого быть просто не может, чтобы Вам кто-то мог сказать такое из сотрудников.
По вашему посту пройдем:
-Вы говорите, что телефон не отвечает, тогда с чего Вы сделали вывод, что Вам не будут ничего возмещать.
У нас нет ни одного случая, когда посылка застрахована была и случился форс-мажор, чтобы после этого мы не возместили в полном объеме сумму, указанную в графе "объявленная ценность"
К сожалению, схема нашей работы предполагает, что и мы и Вы не застрахованы на сто процентов от того, что у курьера(которого мы перед допуском к работе, проверяем различными методами) не перещелкнет что-то в голове и он не удержится и пропадет с вашими деньгами, полученными им от Ваших клиентов. Но Ведь именно на этот случай и присутствует пункт - "Объявленная ценность" в форме подачи заявки.
Если посылка не была застрахована, то мы ВСЕГДА готовы предоставить все данные курьера правоохранительным органам для его поиска и привлечения к ответственности.

Уточнили. Это была заявка с выкупом, ценность Вы не указали. И самостоятельно перевели курьеру деньги по договоренности с ним. Но ведь услуга выкуп подразумевает, что они(курьеры) должны выкупать на свои средства, а вы потом должны были возместить. Курьер действительно [цензура], но ведь Вы самостоятельно перевели деньги, которых якобы не хватало на выкуп, не уведомив нас. Нашей вины нет в этой ситуации. Если бы была страховка, мы безусловно возместили бы вам ваши потери, но ее нет.

То что возмещать мне ничего не будут это сказали мне ваши менеджеры…
если я не указал объявленную стоимость то это означает что меня можно кинуть, правильно я понимаю… Хотя какую сумму нужно забрать я указал…(это ли не должно вялятся объявленной стоимостью)
Так же мне сказали ваши менеджеры что никаких данных на курьера мне не дадут, из этого я делаю вывод что вы их покрываете или состоите с ними в доле от похищенных денег!
У нас в один день были два разных курьера, и оба они пропали с нашими деньгами…совпадение???
Это от вас должны исходить предложения о подаче заявления в полицию а не от меня.
Мои заказы 2506 и 2525

С каким выкупом…что вы несете…
Вы сами себе задали вопрос и ответили на него не дождавшись номеров моих заказов…

Деньги вы украли ,это факт !