Отзыв: Совкомбанк Страхование (быв. Либерти Страхование) - Отвратительное отношение сотрудников к клиентам компании
Достоинства: нет
Недостатки: Отвратительное отношение сотрудников к клиентам компании, ни с кем не соединяют, ничего не знают.
После оформления полиса, прислали недействительный полис с ошибкой, деньги возвращать отказались, ссылаясь на непонятный пункт договора. Повторные звонки с целью уточнить причину отказа возврата денежных средств не увенчались успехом, т. к. сотрудник отдела расторжения договоров просто отказалась со мной разговаривать, мотивируя это тем, что она все уже сказала и разъяснять мне больше нечего. На письмо оставленное на сайте компании никто не ответил, на устную претензию оставленную по телефону также никто не ответил. Дозвонится до сотрудников отдела по работе с клиентами невозможно, т. к. они постоянно на совещаниях. На просьбы связаться со мной по телефону, также никто не перезванивает. Отвратительное отношение сотрудников к клиентам компании. Никому не рекомендую.
Год посещения | 2019 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Санкт-Петербург |
Город или поселок | Санкт-Петербург |
Общее впечатление | Отвратительное отношение сотрудников к клиентам компании |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Для нас очень важно получать от наших клиентов обратную связь, но к сожалению, в своем отзыве Вы не совсем корректно отразили историю обращения компанию:
- денежные средства были возвращены Вам в установленные сроки;
- все необходимые разъяснения сотрудником компании были предоставлены в полном объеме;
- представитель Центра контроля качества связался с Вами по телефону в день обращения.
Очень жаль, что нам так и не удалось построить диалог в процессе общения с Вами.
С уважением, Либерти Страхование (АО)