Бронировала номер в отеле Арль, г. Псков.
Быстро позвонили после заполнения заявки на бронь
По телефону обсудили номера, я озвучила стоимость желаемую, это было 1600, мне предложили номер за 1620руб
При заселении я оплатила по карте, не проверяя стоимость, так как бронь была через агентство и я ранее не сталкивалась с проблемами
По выселении, получив документы, я увидела стоимость номера 2000руб
Выяснилось, что изначально, бронь была на номер за 2000руб

В самом агенстве при звонке мне обещали разобраться в этой ситуации. Так как мне приходило только смс-оповещение о брони без стоимости, на почту ничего не пришло. Молодой человек, с которым мы общались по телефону, попросил перезвонить через час, так как он будет решать мой вопрос
Через пару часов, когда я перезвонила, попала на девушку, которая не знала о моей проблеме, и вообще моя вопрос не решался никак
Снова рассказав ситуацию, я вынуждена была ждать
Мне перезвонили и сказали, что я сама виновата, так как стоимость надо было перепроверить (тогда зачем мне услуги агентства, если я должна перепроверять??), я виновата, что мне на почту ничего не пришло (я ее не указывала, тк это не обязательное поле, и сотрудник при бронировании не просил почту), я виновата, что смс без стоимости пришло ("обычно там пишется стоимость, мы не виноваты"), что номеров за 1620 уже не было, когда я приехала (а зачем тогда бронировать, если он не закрепляется за мной?)
На аргумент, что это командировка, что мне важна сумма стоимости номера, что они могут прослушать аудиозапись разговора моего с сотрудником при бронировании, мне ответили, что помочь не могут, мне самой нужно было все контролировать до конца, за слова своих же сотрудников они не несут ответственности. Извинений, как минимум, я тоже не услышала

Зачем мне услуги данного агентства, если информация от сотрудников не достоверна, ответственность полностью лежит на мне (узнать точную стоимость после подтверждения, надеяться, что в гостинице остались номера, хотя я забронировала), и наверное, надо сказать, спасибо, что я вообще была заселена???

Никому не советую, и сама больше не обращусь
Отзывы еще напишу об этом, так как считаю, что на моем месте могли оказаться еще многие люди