Отзыв: Турфирма "Нева" - Если уж путешествовать через туроператора, то только с "Невой"
Достоинства: Большой выбор направлений, интересные экскурсионные программы, безупречная организация, лучшие гиды
Недостатки: Почти во всех турах есть рекламные заезды в музеи духов или ювелирные рынки, что раздражает
Лично я являюсь сторонником самостоятельных путешествий. И дело не только в том, что самостоятельно можно выбрать жилье подешевле и рейс поудобнее. Просто приятно не от кого не зависеть и самой решать в процессе, чем и когда заниматься.
Но бывают случаи, когда удобнее, чтобы все было организованно. Например,
1) когда едешь в путешествие впервые;
2) когда едут пожилые или не владеющие языками люди;
3) когда нет дешевых билетов на регулярные рейсы и проще купить тур с чартером;
4) когда планируется много мелких переездов по стране/странам, которые неудобно и сложно состыковать самостоятельно.
За последние 2 года к туроператорам я обращалась трижды:
- в компанию "Мосинтур" в 2012 году. Покупали тур по Бенилюксу. Я ждала ребенка и не хотела волноваться в дороге о многочисленных переездах между городками Фландрии, поэтому взяли готовый тур.
- в турфирму "Нева" в 2013 году. Приобретала недельный тур "Знакомство с Парижем" для родителей.
- еще раз в турфирму "Нева" в 2014 году. Бронировали отель во Вьетнаме, который через другие источники забронировать не смогли.
Турфирма "Нева".
С "Невой" я путешествовала в далекие 2005-2007 годы, покупала пляжный тур в Турцию и фирменный тур "Невы" по Скандинавским столицам Хельсинки-Стокгольм. Оба тура были прекрасно организованы: встречи, трансферы, экскурсоводы. Поэтому теперь я на долгие годы лояльный клиент именно этого оператора.
Сайт. В наше время все начинается с сайта! Если Вы никогда не были на сайте турфирмы "Нева", то обязательно зайдите. Не знаю, в чем секрет, вроде бы и не самый технологично сделанный сайт, но уйти оттуда невозможно. Начинаешь пользоваться фильтрами, подбирать туры, читать описания... Есть фильтры по срокам, по странам, по видам транспорта. Очень удобно, например, отфильтровать только авиа-туры и не пролистывать миллион страниц с автобусными турами по Европе. Или, например, выбрать раздел "майские праздники", который светится красным на главной странице и увидеть все предложения. Справа - удобный рубрикатор по странам. В верхней строке поиска можно сразу выбрать страну и даты и "провалиться" на страницу подробного подбора туров по этой стране. В общем, я фанат сайта "Невы" и до сих пор, хотя путешествую уже самостоятельно, план той или иной поездки начинаю составлять с просмотра туров на сайте "Невы".
Направления. "Нева" была основана в 1990 году в Санкт-Петербурге и является признанным лидером именно по Скандинавским направлениям. Замечательные паромные туры с выездом из Санкт-Петербурга с питерскими умницами-гидами - это лучшее, что можно найти по Скандинавии. Но приятно, что география у "Невы" постоянно расширяется. Индия, Мексика, острова - чего только они уже не предлагают!
Офисы продаж. Собственных офисов у "Невы" немного. В Санкт-Петербурге всего 4, в Москве - один на ст. м. Марксистская (ул. Таганская, д. 7). Несмотря на очереди я рекомендую обращаться именно в центральный офис (в будни днем можно попасть без очереди, к тому же, с 13 до 16 - скидка на тур). Офисы, работающие по франшизе, которых в Москве 40 штук, не всегда работают качественно, сложные вопросы не решают, начинают звонить "в центр". Порой даже курс валюты на сегодня не знают.
В этом году я обращалась в офис на ст. м. Новокузнецкая (Пятницкий пер., д. 2). Это маленькая каморка в здании крытого рынка. Работают 3 человека: Ирина, Людмила и Сергей. Ругать не буду, ребята хорошие, милые, с грехом пополам помогли мне приобрести мне 2 тура. Но если вдуматься, то ни одну операцию ни в один из моих визитов без ошибок они не выполнили. Самое эпичное было, конечно, посчитать стоимость тура в евро вместо долларов. Также очень низкая, если так можно сказать, "туристическая грамотность". Например, никто не в курсе, как заполняется анкета на Шенген. Я делала это миллион раз самостоятельно, однако менеджеры мне не поверили и заставили кое-что в анкете переделать, потому что "так положено". Никто сходу не назовет столицу Вьетнама, или валюту. Попросить назвать хотя бы парочку достопримечательностей в Ханое или порекомендовать отель в Хошимине - это вообще из области фантастики! В общем, максимум возможностей франшизных офисов - это поиск на сайте "Невы" и бумажное оформление. Никаких лишних вопросов о стране. Шаг вправо, шаг влево - расстрел!)) При этом менеджеры центрального офиса, отвечающие по телефону, - супер-профессиональны. Все знают. лучше сразу звонить туда или бронировать онлайн (да, онлайн-бронирование тоже есть на сайте!).
Тур "Знакомство с Парижем" - классический тур с обзорной автобусной экскурсией, пешеходной по Монмартру и прогулкой по Сене на кораблике. Мои родители туристы неопытные, но организацией были очень довольны. Встреча в аэропорту, оперативное размещение. Приличный отель (Lautrec Opera), хотя всего 3*, с хорошими завтраками. Дополнительные экскурсии можно приобрести по дороге в отель из аэропорта. Всегда рядом есть сопровождающий. Русскоязычная и не утомительная экскурсия по Лувру, подъем на Эйфелеву башню. Единственное - январь, наверное, не самый красочный месяц для посещения Парижа.
Стоил тур на двоих на 6 дней, с размещением в отеле 3*, без экскурсий, с визами - 106 тыс. руб. Считаю, что недешево, и до сих пор сомневаюсь, не посчитали ли мне в стоимость при покупке какие-то экскурсии. С другой стороны, это новогодние праздники. И самой мне бы даже билеты, наверное, не удалось найти за такую цену!
Бронирование отеля Mia Resort Nha Trang 5* (мой отзыв об отдыхе в Mia Resort). Одно из несомненных преимуществ "Невы" - возможность заказа отдельных услуг. Так, например, долгое время "Нева" практиковала оформление долгосрочных виз в Финляндию (как обстоят дела сейчас - не знаю). Также можно отдельно приобрести билеты на самолет, экскурсии и отель. Последним мы и воспользовались, когда отель, в который очень хотели попасть оказался "раскупленным" на всех сайтах бронирования. Офис "Невы" запросил наличие у партнеров, и оказалось, что бронь есть у агентства DSBW (тоже хороший, надежный оператор). В итоге с небольшой наценкой мы приобрели эту бронь. При официальной цене ок. 400$ за ночь за виллу мы заплатили за 4 дня 60 тыс. руб. (т. е. 450$ за ночь).
Резюме: оператор проверенный, надежный с большим выбором предложений на любой вкус и кошелек. Всем рекомендую!
Но бывают случаи, когда удобнее, чтобы все было организованно. Например,
1) когда едешь в путешествие впервые;
2) когда едут пожилые или не владеющие языками люди;
3) когда нет дешевых билетов на регулярные рейсы и проще купить тур с чартером;
4) когда планируется много мелких переездов по стране/странам, которые неудобно и сложно состыковать самостоятельно.
За последние 2 года к туроператорам я обращалась трижды:
- в компанию "Мосинтур" в 2012 году. Покупали тур по Бенилюксу. Я ждала ребенка и не хотела волноваться в дороге о многочисленных переездах между городками Фландрии, поэтому взяли готовый тур.
- в турфирму "Нева" в 2013 году. Приобретала недельный тур "Знакомство с Парижем" для родителей.
- еще раз в турфирму "Нева" в 2014 году. Бронировали отель во Вьетнаме, который через другие источники забронировать не смогли.
Турфирма "Нева".
С "Невой" я путешествовала в далекие 2005-2007 годы, покупала пляжный тур в Турцию и фирменный тур "Невы" по Скандинавским столицам Хельсинки-Стокгольм. Оба тура были прекрасно организованы: встречи, трансферы, экскурсоводы. Поэтому теперь я на долгие годы лояльный клиент именно этого оператора.
Сайт. В наше время все начинается с сайта! Если Вы никогда не были на сайте турфирмы "Нева", то обязательно зайдите. Не знаю, в чем секрет, вроде бы и не самый технологично сделанный сайт, но уйти оттуда невозможно. Начинаешь пользоваться фильтрами, подбирать туры, читать описания... Есть фильтры по срокам, по странам, по видам транспорта. Очень удобно, например, отфильтровать только авиа-туры и не пролистывать миллион страниц с автобусными турами по Европе. Или, например, выбрать раздел "майские праздники", который светится красным на главной странице и увидеть все предложения. Справа - удобный рубрикатор по странам. В верхней строке поиска можно сразу выбрать страну и даты и "провалиться" на страницу подробного подбора туров по этой стране. В общем, я фанат сайта "Невы" и до сих пор, хотя путешествую уже самостоятельно, план той или иной поездки начинаю составлять с просмотра туров на сайте "Невы".
Направления. "Нева" была основана в 1990 году в Санкт-Петербурге и является признанным лидером именно по Скандинавским направлениям. Замечательные паромные туры с выездом из Санкт-Петербурга с питерскими умницами-гидами - это лучшее, что можно найти по Скандинавии. Но приятно, что география у "Невы" постоянно расширяется. Индия, Мексика, острова - чего только они уже не предлагают!
Офисы продаж. Собственных офисов у "Невы" немного. В Санкт-Петербурге всего 4, в Москве - один на ст. м. Марксистская (ул. Таганская, д. 7). Несмотря на очереди я рекомендую обращаться именно в центральный офис (в будни днем можно попасть без очереди, к тому же, с 13 до 16 - скидка на тур). Офисы, работающие по франшизе, которых в Москве 40 штук, не всегда работают качественно, сложные вопросы не решают, начинают звонить "в центр". Порой даже курс валюты на сегодня не знают.
В этом году я обращалась в офис на ст. м. Новокузнецкая (Пятницкий пер., д. 2). Это маленькая каморка в здании крытого рынка. Работают 3 человека: Ирина, Людмила и Сергей. Ругать не буду, ребята хорошие, милые, с грехом пополам помогли мне приобрести мне 2 тура. Но если вдуматься, то ни одну операцию ни в один из моих визитов без ошибок они не выполнили. Самое эпичное было, конечно, посчитать стоимость тура в евро вместо долларов. Также очень низкая, если так можно сказать, "туристическая грамотность". Например, никто не в курсе, как заполняется анкета на Шенген. Я делала это миллион раз самостоятельно, однако менеджеры мне не поверили и заставили кое-что в анкете переделать, потому что "так положено". Никто сходу не назовет столицу Вьетнама, или валюту. Попросить назвать хотя бы парочку достопримечательностей в Ханое или порекомендовать отель в Хошимине - это вообще из области фантастики! В общем, максимум возможностей франшизных офисов - это поиск на сайте "Невы" и бумажное оформление. Никаких лишних вопросов о стране. Шаг вправо, шаг влево - расстрел!)) При этом менеджеры центрального офиса, отвечающие по телефону, - супер-профессиональны. Все знают. лучше сразу звонить туда или бронировать онлайн (да, онлайн-бронирование тоже есть на сайте!).
Тур "Знакомство с Парижем" - классический тур с обзорной автобусной экскурсией, пешеходной по Монмартру и прогулкой по Сене на кораблике. Мои родители туристы неопытные, но организацией были очень довольны. Встреча в аэропорту, оперативное размещение. Приличный отель (Lautrec Opera), хотя всего 3*, с хорошими завтраками. Дополнительные экскурсии можно приобрести по дороге в отель из аэропорта. Всегда рядом есть сопровождающий. Русскоязычная и не утомительная экскурсия по Лувру, подъем на Эйфелеву башню. Единственное - январь, наверное, не самый красочный месяц для посещения Парижа.
Стоил тур на двоих на 6 дней, с размещением в отеле 3*, без экскурсий, с визами - 106 тыс. руб. Считаю, что недешево, и до сих пор сомневаюсь, не посчитали ли мне в стоимость при покупке какие-то экскурсии. С другой стороны, это новогодние праздники. И самой мне бы даже билеты, наверное, не удалось найти за такую цену!
Бронирование отеля Mia Resort Nha Trang 5* (мой отзыв об отдыхе в Mia Resort). Одно из несомненных преимуществ "Невы" - возможность заказа отдельных услуг. Так, например, долгое время "Нева" практиковала оформление долгосрочных виз в Финляндию (как обстоят дела сейчас - не знаю). Также можно отдельно приобрести билеты на самолет, экскурсии и отель. Последним мы и воспользовались, когда отель, в который очень хотели попасть оказался "раскупленным" на всех сайтах бронирования. Офис "Невы" запросил наличие у партнеров, и оказалось, что бронь есть у агентства DSBW (тоже хороший, надежный оператор). В итоге с небольшой наценкой мы приобрели эту бронь. При официальной цене ок. 400$ за ночь за виллу мы заплатили за 4 дня 60 тыс. руб. (т. е. 450$ за ночь).
Резюме: оператор проверенный, надежный с большим выбором предложений на любой вкус и кошелек. Всем рекомендую!
Время использования | несколько раз |
Общее впечатление | Если уж путешествовать через туроператора, то только с "Невой" |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | ДА |
Комментарии к отзыву14