1
Отзыв рекомендуют 0 1

Отзыв: Курьерская служба Dostavkoff.ru (Россия, Москва) - На троечку

Достоинства: Адекватный руководитель
Недостатки: дорого, нарушили сроки, завысили цену
Из за форс-мажор в логистике нужно было срочно передать «груз»
По телефону менеджер уточнив объемы и координаты дал вначале 1 сумму.
Далее когда стали уже оформлять, цена почти на 20% стала выше.
Еще далее когда получился сбой с отправкой ( по нашей так скажем вине)

. Далее еще веселее... забрали они груз в 17.45. ( компания где забирали до 18.00 работает) но начали заливать что чуть ли не отгрузились в 19.15 и вот только только вышли... и ВНИМАНИЕ на автобус не успевают который вечером? Менеджер мне и нашему логисту обещал отправку самолетом из аэропорта внуково... а потом фантастически превратилось в автобус ( причем самолет обещал это 2ум людям) ... далее почти в 2 раза вырос вес ( водитель был без авто но с весами ( или силой мысли взвешивал)... при том что нам вес был известен ( перед отправкой взвешивали) и снова доплатите иначе фиг куда че отправим и дальше будем делать... Отправляют тоже странно просто с автобусами рейсовыми... которые при въезде в город передают курьеру. Вообщем крайне не рекомендую. Брехуны редкие.
В итоге и по срокам в 2 раза от обещанного обманули и по цене почти в 2 раза от того что изначально озвучивали ( хотя и изначально цены были в 2 раза дороже сдека, пэка)
Слава богу хоть доехало...

Дополнение отзыва. Через 3 месяца вышел на меня директор Александр. Все переговорили, объяснил ситуацию. Разобрался-подтвердил что изначально считали авиа перевозку, но отправили авто, пересчитал, вернул часть денег.
Остался вопрос к которому не пришли по " перевесу" и объемным кг. но он уже не настолько критичен.
Основное по итогу замечание только в качестве работы сотрудника (менеджера) обещанию до- и после оплаты )))- но т. к он не работает уже. то и спрос небольшой.
Год посещения 2019
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Район Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление На троечку
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву1

dostavkoff
Наша компания делала данный заказ. Действительно, контрольный срок был нарушен. Груз был доставлен из Москвы в Ставрополь не за 24 часа, а за 36 часов. В процессе переговоров с автором этого отзыва мы договорились о перерасчете суммы за данный заказ.
Считаем отзыв не совсем справедливым поскольку в процессе выполнения задания были небольшие проблемы с передачей нам груза, что привело необходимости изменения способа доставки. К сожалению менеджер, который вел сделку не объяснил сразу последствий задержек, что привело к недопониманию между сторонами.
Генеральный директор курьерской службы Доставкофф Александр Савинский.