Здравствуйте, Аноним2317000. Досадное недоразумение, врач во втором приеме отметил оба этапа. Реально некрасиво и реакция Ваша по существу, но обвинять в умышленном задвоении не совсем корректно. Вам на руки выданы документы . Претензий к качеству лечения как мы понимаем нет, врач сделал свою работу по совести. Перед этим был сложный случай, отчего и вышла задержка, которая конечно же недопустима, но бывают исключения от которых никак не застрахуешься. Невозможно иногда прервать процедуру и врач понимая, что теряет лояльность пациента, все равно вынужден довести предыдущее лечение до допустимого состояния, что бы не причинить вред Вашему здоровью.
Приносим свои глубочайшие извинения . Врачу за невнимательность объявлен выговор. Обсудили на общем собрании в коллективе недопустимость таких ситуаций . За невнимательность наказаны администраторы.

Аноним2317000, здравствуйте.
Внимательно прочитали Ваш отзыв. Благодарим за время, вложенное в его написание.
Время ожидания приёма обычно не превышает 5-10 минут. Мы не исключаем, что возможны задержки, которые зависят от разных факторов. Мы работаем с людьми, которые приходят с разными проблемами, и порой невозможно предугадать, сколько времени может уйти на пациента.
Акцентируем внимание, что во избежание накладок, мы осуществляем прием посетителей по записи. При возникновения экстренной ситуации в нашей компании есть дежурный сотрудник, готовый принять человека.
Со стоимостью всех услуг можно ознакомиться ещё до начала приёма. Прайс-лист размещён на стойке регистратуры. В нашей организации предусмотрен строгий регламент, поэтому исключены ситуации с навязыванием услуг или заменой одной на другую при расчёте.
Просим сообщить Ваше Ф.И.О., дату и время визита.
Администрация стоматологической клиники Вита Дент.

Претензия:

Здравствуйте.
Оставленные на ресурсе негативные отзывы должны быть удалены в случае, если диалог между компанией и другой стороной не состоялся на основании пункта правил otzovik.com: «Если Вы вступили в диалог с недовольным клиентом, но ответа от него не последовало, Администрация Otzovik.com может рассмотреть Вашу просьбу на блокировку отзыва после проверки». На основании данного пункта просим удалить негативный отзыв.
Автор игнорирует запрос официального представителя и на контакт не идёт. Мы не можем идентифицировать автора как нашего клиента. Отзыв отрывочен, так как нет развёрнутого описания обращения автора в нашу клинику. Автор обвиняет компанию в некорректной работе, но не подкрепляет слова фактами и доказательствами. В тексте опубликованы контактные данные.
Обращаем ваше внимание на тот факт, что отзыв был написан и размещён на стороннем ресурсе под другим именем. Ссылку и скрин прикрепляем.

Претензия:

Здравствуйте.
Оставленные на ресурсе негативные отзывы должны быть удалены в случае, если диалог между компанией и другой стороной не состоялся на основании пункта правил otzovik.com: «Если Вы вступили в диалог с недовольным клиентом, но ответа от него не последовало, Администрация Otzovik.com может рассмотреть Вашу просьбу на блокировку отзыва после проверки». На основании данного пункта просим удалить негативный отзыв.
Автор игнорирует запрос официального представителя и данных по запросу не предоставляет. Отзыв отрывочен, так как нет развёрнутого описания обращения автора в нашу клинику. Автор обвиняет компанию в некорректной работе, но не подкрепляет слова фактами.
Обращаем ваше внимание на тот факт, что отзыв был написан и размещён на стороннем ресурсе под другим именем. Ссылку и скрин прикрепляем.