Направляю Вам в очередной раз нашу переписку (к сожалению вся не войдет, ссылки на сайт и эл. почту коже пришлось убрать, т.к. сайт не пропускает):
Вчера оставил жалобу о том, что мне выдали проездные документы при оплате поездки.
Сначала оператор попросила скинуть информацию о поездке, потом сказала, что на номер моего телефона заявка не зарегистрирована, после направления в Ваш адрес переписки с Вами, оператор пропал и на связь больше не выходил.
Прошу разобраться со сложившейся ситуацией.
Поездка: 05.03.2019 г.
Время 5:00
Маршрут: Академика Волгина 17 - аэропорт Шереметьево, терминал "В"
телефон: 8(917)110-43-63

С уважением, Евгений Панкратов.
_

Среда, 27 марта 2019, 13:29 +03:00 от Евгений Панкратов
Добрый день!

Хочу уточнить, нашелся ли мой заказ. и что решено?

С уважением, Евгений Панкратов.
_

Среда, 27 марта 2019, 11:50 +03:00 от Евгений Панкратов
Звонок от Вас был 05.03.2019 г. в 4:40 на № +7(917)110-43-63
Если надо скриншот страницы телефонных вызовов, пришлю, а пока направляю вам переписку с Ваше службой, которой у Вас как будто бы нет.

В соответствии с пунктом 111 Правил перевозок фрахтовщик выдает фрахтователю кассовый чек или квитанцию в форме бланка строгой отчетности, подтверждающие оплату пользования легковым такси.
* На основании этого, мы отправили Вам скан квитанции, других вариантов нет. Отправление оригинала только обычным письмом по почте РФ.

На сегодняшний день закон не обязывает водителей на приобретение кассового аппарата, Утверждение законопроекта по данному вопросу еще не принят.

Благодарим за пользование Сервисом заказа такси "Везёт"!

Поддержка 24/7: ☎ +7 (495) 909-90-90 ☎ +7 (495) 2-800-800

Среда, 13 марта 2019, 15:38 +03:00 от Евгений Панкратов
Добрый день!

Квитанция, направленная по e-mail, является бланком строгой отчетности, поэтому ее копия не действительна для ИФНС, если бы Вы оформили любой другой электронный документ (кассовый чек, чек онлайн кассы или др) у меня не было бы проблем.
А почему Вы не можете переслать заказным письмом? Стоимость по Москве в пределах 50 руб.

С уважением, Евгений Панкратов.
_

Среда, 13 марта 2019, 15:28 +03:00 от Везёт Сервис заказа такси
Евгений, добрый день!

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ранее информация была передана в офис по работе с перевозчиками для выяснения текущей и предотвращения повторной ситуации.
Мы оказываем информационные услуги: прием, обработка и передача заказов ближайшему Перевозчику. В связи с этим не имеем возможности предоставить отчетную документацию по поездке за Перевозчика, так как не выполняем услуги по перевозке. Квитанция выдается непосредственно перевозчиком в момент выполнения заказа, где указываются данные Индивидуального предпринимателя, имеющего в рамках закона право работать без использования печати, или Юридического лица, имеющих разрешение на оказание услуг по перевозке пассажиров.
Тем не менее, мы нашли выход для решения данной проблемы и отправили Вам квитанцию по e-mail. Варианты получения оригинала были Вам озвучены, к сожалению, других вариантов - нет.

Благодарим за пользование Сервисом заказа такси "Везёт"!

Поддержка 24/7: ☎ +7 (495) 909-90-90 ☎ +7 (495) 2-800-800

Среда, 13 марта 2019, 14:48 +03:00 от Евгений Панкратов
Добрый день!

Я заранее, при бронировании указывал, что мне нужны отчетные документы, это можно уточнить прослушав мой телефонный разговор-заказ с оператором. При посадке в такси я уточнил у водителя, имеются ли у него данные документы. Он подтвердил мне, что они у него с собой. В аэропорту, вместо отчетных документов он мне предоставил товарный чек, который отчетным документом не является.
В связи с тем, что данное несоответствие оказанной услуги возникло по вашей вине, а так же то, что наши офисы расположены на приличном расстоянии (Вы - м. Рязанский проспект + 2.5 км., наш офис - м. Беляево + 2.5 км , итого 2 часа в одну сторону на метро), прошу рассмотреть возможность передачи отчетных документов нарочно курьером (может передать с такси, выполняющим заказ в нашем районе), либо почтой, заказным письмом (чтобы не потерялось).
Наш адрес:117485, г. Москва, ул. Бутлерова, д. 12, этаж 2, помещение III, комнаты 1,2,4 ООО «Инжиниринг Газ Систем» Панкратову Е.Р., телефон для связи: 8(917)110-4363

С уважением, Евгений Панкратов.
_

Среда, 13 марта 2019, 13:31 +03:00 от Везёт Сервис заказа такси

Оригинал квитанции Вы можете забрать:

1. По адресу: Метро Рязанский проспект, 2-ой Вязовский проезд, дом 12 строение 4. Офис "Везет". С Понедельника по Пятницу с 09:00 до 18:00.
* Сам офис работает круглосуточно, есть возможность оставить для Вас через менеджера. В любое время сможете забрать, указав в ответном письме, номер квитанции, фамилию и имя;
2. Мы можем отправить обычным письмом почтой РФ. В ответном письме укажите данные Адресата.



Благодарим за пользование Сервисом заказа такси "Везёт"!

Поддержка 24/7: ☎ +7 (495) 909-90-90 ☎ +7 (495) 2-800-800

Среда, 13 марта 2019, 12:57 +03:00 от Евгений Панкратов :

Добрый день!

Да, такой документ нашу бухгалтерию устроит, как получить оригинал?

С уважением, Евгений Панкратов.
_

Среда, 13 марта 2019, 11:42 +03:00 от Везёт Сервис заказа такси

Благодарим за пользование Сервисом заказа такси "Везёт"!

Поддержка 24/7: ☎ +7 (495) 909-90-90 ☎ +7 (495) 2-800-800

С уважением, Евгений Панкратов.
_

Среда, 27 марта 2019, 11:14 +03:00 от Везёт Сервис заказа такси :

Добрый день, уточните номер, по 89171104363 заказов не было.

Благодарим за пользование Сервисом заказа такси "Везёт"!

Поддержка 24/7: ☎ +7 (495) 909-90-90 ☎ +7 (495) 2-800-800
Сайт: moscow.rutaxi.ru

Среда, 27 марта 2019, 10:51 +03:00 от Евгений Панкратов :

Поездка: 05.03.2019 г.
Время 5:00
Маршрут: Академика Волгина 17 - аэропорт Шереметьево, терминал "В"
телефон: 8(917)110-43-63

С уважением, Евгений Панкратов.
_