В мае 2018 года решила совершить поездку в Финляндию с целью открытия визы. Выбор пал на тур "Финляндия на 2 часа". При посадке в автобус обнаружилось следующая особенность данной копании: если Вы едете не один и хотите сидеть вместе, Вам необходимо оплатить тур заранее (приехать в офис на Сенной ради бесплатного, можно сказать, бронирования мест). Меня данная особенность не побеспокоила, так как ехала одна, было всё равно, где сидеть, однако, у гида (Елена Н.) возник конфликт с молодой парой, которые не знали об этой особенности и просили их посадить вместе, на что им было сказано: кто хотел сидеть вместе приехали в офис и внесли предоплату. В итоге Елена пошла им на встречу, но эта пара ещё долгое время возмущала весь автобус по поводу данной ситуации. Каким образом выглядит бронирование при входе в автобус? на сидениях выложены бумажки "оплачено" и люди, которые об этом позаботились садятся на данные места.

Далее произошла небольшая "стычка" с пожилой женщиной, которая не знала, что билеты в одну сторону чуть дороже, чем в обе.

Когда автобус доехал до Чёрной речки, где происходит вторая часть посадки пассажиров, все загрузились в автобус, но тут подошёл к автобусу молодой корейский турист (остальные пассажиры были русскими). Гид попыталась ему объяснить, что это не его автобус, что он перепутал и это русская экскурсия. Тот плохо говорил по-русски (ломанно) и пытался доказать, что это именно тот автобус, который он бронировал. Сначала спор был тихим и не был слышен большей части пассажиров, потом пошёл более громко. Кореец просил гида говорить на английском, она по-русски отвечала, что это русская экскурсия и говорить с ним по-английски она не будет, мол, говорите по-русски. Потом парень начал кричать, повторяя: "why? Why? Because it`s only russian club?!" При этом, гид говорила хоть и громко, но спокойно. Казалось, она объясняет непонятливому ребёнку, что он попал не туда. И весь автобус тихо усмехался, думая, что наивный корейский турист ошибся автобусом, ведь на Чёрной речке многие турфирмы устраивают посадку. Молодой человек очень просил его взять с собой, говорил, что его в Иматре мама ждёт, просил пассажиров перевести гиду на русский с английского, что это точно его автобус, но в итоге водителю пришлось выпихнуть его из автобуса, так как выходить он отказывался, и дальше поездка пошла своим чередом. Однако, весь автобус шокировали слова гида, мол, извините за задержку, мы не могли его взять, его внесли в списки по ошибке, он, хоть и со всеми визами, хоть и бронировал у нас тур, но он кореец, его точно будут долго проверять на границе, а мы не можем себе этого позволить по времени, ведь у нас всего лишь двухчасовой тур. То есть не парень по ошибке лез в чужой автобус, а гид в лицо ему лгала, что его нет в списках и он ошибся. Уж лучше бы она ничего не говорила остальным пассажирам об этой ситуации, тогда бы в сознании людей это осталось бы забавным недоразумением, а не циничным оставлением одного из пассажиров в Петербурге при наличии брони...

Далее поездка прошла без особых происшествий, гид очень подробно рассказала о пересечении границы (пересекали у Иматры), про то, что говорить пограничникам, какое количество каких продуктов можно покупать без боязни нарушить таможенный режим. Рассказала даже про Иматру, а ведь это был шоппинг-тур.

Было упомянуто, что опаздывать нельзя совсем, иначе Вас оставят за границей и выбирайтесь как знаете, но это было сказано в корректной форме, чтобы тщательно донести данную мысль до пассажиров. Сказали, дословно: "В нашей компании действует правило: тот, кто опоздал на минуту, в качестве штрафа поёт. Тот, кто опоздал на две минуты - танцует. Тот же, кто опоздал на три минуты танцует и поёт на месте ушедшего автобуса". К данному правилу нет претензий, ибо пунктуальность - наше всё, главное правильно и хорошо уведомить об этом пассажиров и заставить их сверить часы с часами в автобусе. Времени на магазины было выделено достаточно, чтобы купить необходимые товары. Возврат был через Брусничное. Обратите внимание на ещё одно правило компании: возможность сходить в туалет по дороге только на границе!

Есть ещё один момент, о котором стоит рассказать. На момент той поездки, в описании тура значилось: возвращение примерно в 18:00-19:00. А на самом деле возвращение было часов в девять вечера. Сейчас данный косяк исправили, на сайте просто написано вечером.

Вывод: чтобы без проблем ездить с этой турфирмой: бронируйте места заранее, не опаздывайте, не пейте много воды в дорогу и будьте... русским!