Отзыв: Бонусная программа Kari - Ужасный сервис в магазине Карри в Карусели Чехов
Достоинства: На данной точки НЕТ!
Недостатки: Бестактность, хамство и антисервис
Добрый день! 14.04.2019 обратилась в магазин Карри в Чехове в Карусели, обычно хожу в Карнавале, там очень хорошие продовца. Но тут решила зайти в Карусели в магазин Карри, взяла 2 упаковки колготок и 1 получила в подарок.
Подхожу на кассу, пробивает, я спрашиваю у продовца Марии-спишете бонусы на карте? На что она мне говорит, что по акции 1+1=3 бонусы списать невозможно. Я попросила администратора, на что продавец Мария начала кричать, говорить, что я её довела, она вообще-то беременна! (я аж оболдела, такого я не видела никогда) вообще, продавец Мария начала психовать, я ей спокойно сказала можно мне администратора и книгу жалоб, на что Мария мне сказала, что книги жалоб у них в магазине нет!! (как так-то!? Я сама работаю с людьми и это вообще загранью сервиса) вообщем с недовольным лицом пришёл администратор и молча(!!! Даже здравствуйте не сказала) дала мне книгу жалоб, а сама ушла! Я в шоке от такого антисервиса, вы таким образом всех клиентов потеряете. Я конечно понимаю, что Мария продавец беременна, это прекрасно, но кричать и психовать при покупателя это как минимум не воспитанно! Вообщем, это я к чему, ужасный сервис в магазине Карри Карусель в Чехове, ни за что туда не пойду больше и никому не советую.
Подхожу на кассу, пробивает, я спрашиваю у продовца Марии-спишете бонусы на карте? На что она мне говорит, что по акции 1+1=3 бонусы списать невозможно. Я попросила администратора, на что продавец Мария начала кричать, говорить, что я её довела, она вообще-то беременна! (я аж оболдела, такого я не видела никогда) вообще, продавец Мария начала психовать, я ей спокойно сказала можно мне администратора и книгу жалоб, на что Мария мне сказала, что книги жалоб у них в магазине нет!! (как так-то!? Я сама работаю с людьми и это вообще загранью сервиса) вообщем с недовольным лицом пришёл администратор и молча(!!! Даже здравствуйте не сказала) дала мне книгу жалоб, а сама ушла! Я в шоке от такого антисервиса, вы таким образом всех клиентов потеряете. Я конечно понимаю, что Мария продавец беременна, это прекрасно, но кричать и психовать при покупателя это как минимум не воспитанно! Вообщем, это я к чему, ужасный сервис в магазине Карри Карусель в Чехове, ни за что туда не пойду больше и никому не советую.
Год пользования услугами | 2000 |
Общее впечатление | Ужасный сервис в магазине Карри в Карусели Чехов |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Спасибо за отзыв.
Предоставление качественного сервиса является одним из важнейших аспектов нашей работы. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание в магазинах нашей сети было на самом высоком уровне. Уделяем много времени и сил подготовке и обучению персонала.
Сожалеем, что обслуживание на кассе оставило у Вас неприятный осадок. Приносим искренние извинения.
Данная ситуация не останется без внимания. По Вашему обращению будет проведена внутренняя проверка, по итогам которой с Вами свяжутся наши сотрудники.
Мы стремимся предоставлять нашим покупателям как можно больше возможностей совершать покупки выгодно. Скидка по акции «1+1=3 на чулочно-носочные изделия» суммируется со скидкой по карте kari CLUB, но суммарный объём скидки не может превышать 30% от первоначальной стоимости товара.
Чтобы мы могли удостовериться в том, что сумма Вашей покупки рассчитана корректно, пожалуйста, направьте фото или скан чека на почту shop@kari.com с пометкой в теме письма «otzоvik.cоm, N9687841134, 14.04». Заранее благодарим.
Надеемся, что несмотря на произошедшее Вы останетесь в числе наших покупателей.
Всегда рады видеть Вас в kari!