Отзыв: Hotels.com - сервис бронирования отелей - [цензура]

Достоинства: нет

Недостатки: [цензура]

В рассылке "Главные новости ВТБ, апрель 2019" получил рекомендации бронировать отели с Hotels.com. Перешел по ссылке рекомендованной мне БАНКОМ ВТБ. Забронировал отель. Получил от Hotels.com подтверждение о бронировании и оплате. Деньги Hotels.com списал с карточки ВТБ. Однако по приезде в отель там не было ни оплаты за наше проживание ни брони. Как мог ВТБ направить меня к [цензура] пока загадка. Надеюсь получить от ВТБ ответ на этот вопрос. Причем мы были не единственными "осчастливленными" таким "сервисом".

Год пользования услугами	2019
Общее впечатление	[цензура]
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву2

11 окт 2019 в 16:33

Подтверждаю! нам повезло, хотябы номер был оплачен (может такое происходит через раз?) НО. Хотелз.ком - Ужасный сервис. Ни за что не отвечают. Дозвониться до них из-за границы, в самый нужный момент невозможно. Тех. поддержка не отвечает. Мы звонили в отель (Red Line Room Division. Via Marco Aurelio 2, Милан 20127, ITA) и договорились на счёт позднего заселения. В итоге нас никто не ждал. Регистрационная стойка не работала, портье небыло. Мы оказались у закрытых ворот, ночью на улице в незнакомом городе. До хотелз.ком не дозвониться, помощи никакой. Деньги за потраченные сутки не вернули.

11 фев 2020 в 20:30

Smirnov N. вы свой комментарий оставили здесь уже на нескольких отзывах. Ведь на счет позднего заселения вы договаривались с отелем, а не с сервисом. Значит, виноват отель.