Недавно ушел из банка потому как надоели эти цифры, проценты, ставки, лимиты и так далее. Наткнулся на вакансию оператора в Смартер. Я как бывший банковский оператор не хотел терять опыт удаленной работы решил устроиться, но не проработав на линии и дня убежал. Отношение не самое хорошее к новым сотрудникам.

Обучение:
Та ещё тема, но не суть. Длится два дня на протяжении 9 часов. Вам будут долго и нудно вбивать в голову разную информацию об истории компании, принципах и все прочее. Но блин, половина инфы была понятна вначале, а в конце просто хотелось спать и на уме было только одно "когда же это все закончится". В конце последнего обучения в звонок подключают руководителей (уже к ночи). Даже в магазин чтобы сходить пришлось с собой брать смартфон и слушать всё это дело, а бы выход из звонка - увольнение. И начинается следующее

Руководство и отношение:
Когда в звонок подключают руководителей, тренер выходит и всем дают понять, что "вы здесь никто и ОБЯЗАНЫ заколачивать бабки с 9 утра до поздней ночи!!". В ту же ночь, когда уже хотелось просто отключить весь интернет, должны были подключить и настроить телефонию. Я попросил очень вежливо перенести это дело на утро. Утром мне нужно было уехать по делам, а когда обозначил причину мне высказали в легкой форме все что обо мне думают (руководители естественно). А при согласовании индивидуального вечернего графика (я студент) просто облили грязью "да как ты можешь? ты ваще ошалел?" (извиняюсь за мой французский но все примерно было так).

Может я не понимаю, но у всех людей вне зависимости от национальности, страны проживания есть хоть какие-то принципы морали. Здесь видимо об этом и не слышали.

Что нужно делать:
В основном это обзвон потенциальных клиентов с целью предложить/подключить/оформить дополнительные услуги, которые дал "заказчик". Заказчик - это реальные крупные компании, а-ля Ростелеком, МТС, Билайн, банки и другие самые разные. Бывает такое, что собственный колл-центр компании не справляется с поставленными задачами и они заказывают услуги в других колл-центрах (дают все материалы, базу и прочее). Есть и в практике такое, что к одному оператору может быть подключено в обзвон до десятка разных проектов, после которых крыша на самом деле "едет".


Не проработав и дня я заблокировал всех руководителей и наставников. За таким отношением может скрываться что угодно. Хотя если отработать стажировку можно получить за неё оплату.

Совет - не идите на поводу первых попавшихся вакансий. Ищите тщательнее, узнавайте сразу же все нюансы, читайте договор, ищите отзывы, дайте себе время подумать и принять правильное решение "а стоит ли?".