Отзыв: Служба перевозки грузов "ЖелДорЭкспедиция" - Ужасная компания! Не связывайтесь, потратите нервы и деньги.
Достоинства: нет
Недостатки: Не несут ответственности абсолютно!Обманывают клиента.
23 Января отправили телевизор этой компанией, привезли и дальше началось самое главное! При приеме тв обнаружили сколы на корпусе, подставка под тв расколота, корпус телевизора раскрыт.
Такое ощущение, что тв кидали и пинали с респ. Коми до СПб. Конечно у курьера не оказалось бланков акта о порче груза, пришлось звонить в компанию, где нас менеджер или оператор не знаю точно уверила, что ничего страшного, напишете заявление, в нем все укажете. Выслали нам бланк заявления, заполнили, приложили фото. Ждем... неделя тишина, 2 недели... Позвонила уточнить как долго рассматриваются заявления? Никто ничего не знает, ждите. В общем, по истечении месяца, нам написали, что нет какой-то подписи на заявлении. Поставили подпись, отправили, ждем... прошло 10 дней, стали звонить ругаться, ЖДЭ выслали письмо, что они ни за что не отвечают, т. к. нет АКТА!!! Мурыжили больше 1,5 мес, получили деньги за перевозку, привезли разломанный телевизор и никакой ответственности не несут! В общем люди, не пользуйтесь "услугами" этой шарашкиной конторы, уж лучше продать за копейки если нет возможности самим перевезти.
Такое ощущение, что тв кидали и пинали с респ. Коми до СПб. Конечно у курьера не оказалось бланков акта о порче груза, пришлось звонить в компанию, где нас менеджер или оператор не знаю точно уверила, что ничего страшного, напишете заявление, в нем все укажете. Выслали нам бланк заявления, заполнили, приложили фото. Ждем... неделя тишина, 2 недели... Позвонила уточнить как долго рассматриваются заявления? Никто ничего не знает, ждите. В общем, по истечении месяца, нам написали, что нет какой-то подписи на заявлении. Поставили подпись, отправили, ждем... прошло 10 дней, стали звонить ругаться, ЖДЭ выслали письмо, что они ни за что не отвечают, т. к. нет АКТА!!! Мурыжили больше 1,5 мес, получили деньги за перевозку, привезли разломанный телевизор и никакой ответственности не несут! В общем люди, не пользуйтесь "услугами" этой шарашкиной конторы, уж лучше продать за копейки если нет возможности самим перевезти.
| Год посещения | 2019 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Санкт-Петербург |
| Город или поселок | Санкт-Петербург |
| Общее впечатление | Ужасная компания! Не связывайтесь, потратите нервы и деньги. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву13
Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.
Согласно Договора, претензионное заявление должно быть рассмотрено в течении 30 дней. Претензия по данной накладной поступила 30.01.2019 г., на следующий день после выдачи груза. Ответ заявителю был направлен 11.02.2019г., то есть, ранее установленного срока. Если при получении груза сотрудник по каким-либо причинам отказывает в составлении коммерческого акта, получатель вправе сделать отметку о ненадлежащем исполнении услуг в товарно-транспортной накладной. В данном случае получатель подписал накладную без указаний о порче груза. Исходя из указанных обстоятельств, мы не можем установить, были ли описанные Вами повреждения следствием неаккуратных действий со стороны нашей компании в процессе доставки, или же являлись следствием Ваших действий после получения груза.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.
Сложилось впечатление, что компания просто хочет побыстрее "отмахаться" от недовольного клиента.
Повторю,-звонок в компанию был именно потому, что обнаруженные сколы и расколотый корпус телевизора зафиксировать негде, тк нет акта, сотрудник компании по телефону уверила, что все недочеты можно будет указать в заявлении, которое пообещала выслать. Именно согласно рекомендации вашего сотрудника принимать товар, и в связи с отсутствием необходимого документа у курьера, записи оставлено не было. А по итогу получается, что все уверения сотрудника доставки и оператора делались только для того, чтобы клиенты товар приняли. Это недобросовестное оказание услуг и введение клиента в заблуждение.
Уточните, пожалуйста, с какого номера телефона и на какой номер телефона Вы обращались за консультацией? Можно в личные сообщения.
Мы занимаемся уточнением информации по Вашему вопросу.
Поскольку груз был выдан в январе 2019 г., для поиска и проверки звонков нам требуется дополнительное время. Как только информация появится, мы Вам сообщим. Пожалуйста, ожидайте.
С указанного номера телефона в филиал в г. Санкт-Петербург не поступало звонков с вопросами о порядке действий при получении поврежденного груза. Имеется только один звонок по вопросу расчета стоимости перевозки.
Прошу рассмотреть еще раз претензию по ТТН 2294-1353-1049-3603 от 23.01.2019, т.к при перевозке груза компанией ООО ЖДЭ был поврежден телевизор. Порча груза произошла в следствии неаккуратных действий транспортной компании ООО ЖДЭ.
Были проверены все звонки с указанного номера телефона. Вы вправе подать повторное претензионное заявление в филиал в г. Санкт-Петербург.