Добрый день!
От лица Компании приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Позвольте заверить Вас, что мы всегда стараемся выполнять заказы наших клиентов как можно быстрее и качественнее. Для поддержания высокого уровня сервиса мы в обязательном порядке проведем оценку работы и дополнительный инструктаж сотрудников City Express и наших международных партнеров. В соответствии с Регламентом City Express Вам будет возмещена полная стоимость доставки. Так как пересылка Вашего почтового отправления осуществлялась в категории «с объявленной ценностью» (застрахованное отправление), сотрудниками City Express будет заявлен страховой случай. Для заявления страхового случая и выплаты компенсации со стороны страховой компании Вам необходимо предоставить полный пакет документов, который у Вас запросил наш сотрудник.
Надеемся, что произошедшее не станет препятствием для продолжения нашего дальнейшего сотрудничества.