Захотелось нам как-то семьей поехать на экскурсию. Нашли случайным образом турфирму СитиБас.
Так как на сайте не нашла нужной мне информации, позвонила на горячую линию. Ответила девушка Елена. На мои вопросы внятного ответа дать не могла: то зачитывала текст с сайта, то у кого-то уточняла, то прикидывалась "вас не слышно", а потом и вовсе положила трубку.
Мне, как потенциальному клиенту, было крайне неприятно ощутить на себе такое хамское отношение.
Удалось связаться с руководством. Вопрос был решен. Ужасное впечатление о турфирме, которое создала Елена, получилось сгладить.
City Bus следит за рейтингом, хотят угодить каждому клиенту - а это огромный плюс!
Наверное, мне просто не повезло с оператором горячей линии.
Думаем все-таки воспользоваться услугами данной турфирмы.