Оплатила 2 билета онлайн, через терминал напечатала билеты, пошла на сеанс с ребенком, а сеанса оказывается не будет. Предложили позвонить в службу поддержки. Там сказали, что не видят ни оплаты, ни информации об отмене сеанса, соответственно нет оснований для возврата денег. Настояла на подаче заявления. Писать надо в определенной форме, но какой, администратор информацией не владеет, поэтому надо ждать, чтобы выслали форму. Написала в произвольной форме, но надежды на то, что деньги вернут нет. Потому что все зависит от верных действий администратора, от правильно заполненного реестра и т. д., но компетенции администратору явно не хватает, поскольку она удивлялась, о каком реестре идет речь и как его заполнять, не понимает.