Отзыв: Бонусная программа Kari - Некомпетентные консультанты
Достоинства: баллами все же можно оплатить часть покупки,иногда получается выгодно
Недостатки: Некомпетентные консультанты
Пришла смс, что в честь дня рождения начислено 3000 бонусов, плюс в этот момент в магазине была акция - 3-я пара в подарок. Решили купить обувь для всей семьи, при этом уточнив у консультанта можно ли оплатить часть стоимости от двух пар бонусами, при этом третью получить в подарок, ответ был положительным. На кассе были неприятно удивлены - кассир сказала что либо цена двух пар оплачивается полностью - 3-я идет в подарок, либо обувь пробивается разными чеками и можно часть оплатить бонусами. Хотелось бы, чтобы все продавцы в магазине были в курсе, при каких условиях проходят акции, и не вводили в заблуждение покупателей.
| Год пользования услугами | 2019 |
| Общее впечатление | Некомпетентные консультанты |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Благодарим за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию.
Вы, конечно же, правы, консультации клиентов должны быть корректными.
Были удивлены произошедшим. Поскольку подобные ошибки не свойственны для наших сотрудников. Возможно, в случившемся имел место человеческий фактор? Что, разумеется, не оправдывает сотрудника.
Чтобы мы могли провести работу по Вашему обращению, просим Вас уточнить адрес магазина, дату и примерное время его посещения. Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше.
Отметим, что с условиями действующих акций Вы всегда можете ознакомиться на сайте kari.com в разделе "Акции".
Будем рады новой встрече с Вами в магазинах нашей сети!