Привет!
Начну свое повествование)
OneTwoTrip приложение давно установлено на телефоне, но как то все про него забывал.
Доверие было максимальным - ну тип все всегда через такие вещи легко, быстро и удобно.
Собрались мы значит с женой в отпуск. Обычно жильё берём через аирбнб, тут решили несколько дней пожить в отеле. Начинаю поиски и вспоминаю про ОТТ. Смотрю почту ещё и скидочку 1000 рублей прислали - отлично. Бронирую с полной онлайн оплатой 16 апреля 2019г. Приходит подтверждение - значит все путем.
Летим мы значит в отпуск, берём тачку и едем в отель.
На дворе 1 июня 2019 года примерно 11 утра. Нас принимают, коктейльчики все дела. Багаж вытащили. Думаю щас быстренько все и в душ. ЩАЗЗЗЗЗ
Говорят нет бронирования на вашу фамилию. Я такой воу, но вот же. Уходят и возвращаются - ничего говорят. На электронку скиньте плз - да без проблем!
Времени около 11.30 и я быстро почитав начинаю строчить письмо на эл. почту ОТТ.
Приходит первый ответ от Анастасия Кутепова
Потом длинная переписка типа ждите. 15 минут, 30 минут... Итогом ожидания стало заселение в 16.10!
5 часов 10 минут мы просидели в фойе, измотанные и грязные, жаждущие отдыхать а не ждать. С момента обращения прошло 4.40))
Некоторые письма с моей стороны были просто проигнорированы.
Просьба о компенсации какой-либо тоже была оставлена без внимания.
Буду ли рекомендовать - да, при наличии уникальных суперпредложений как и пользоваться только исключительно такими, НО после бронирования надо писать/звонить и уточнять все ли хорошо. По возможности сервис обходите стороной)

M10628680 - номер заказа.