1
Отзыв рекомендуют 103 49

Отзыв: Avito. ru - Доставка покупок - свяжитесь с продавцом, прежде, чем отправлять деньги авито!

Достоинства: идея хорошая
Недостатки: более безобразного воплощения трудно представить. Сайт принимает деньги от покупателей, при этом у продавца нет даже информации о том, где находятся пункты, которые принимают заказы. Этой информации в условиях доставки нет вообще!
Приветствую, друзья! Надеюсь Отзовик порадует коллективным разумом и поможет решить загадку с условиями данного сервиса, придуманного всем известным сайтом почти бесплатных объявлений. Я тоже публикую на нем объявления о продаже всяких вещей и вдруг, неожиданно получаю извещение что некий человек оплатил заказ по моему объявлению. Надо сказать, я видела рядом со своими объявлениями значок "Доставка", честно говоря, понятия не имею, откуда он берется.

Вопрос №1. Кто может объяснить на каком основании авито к некоторым объявлениям применяет эту функцию? Порылась в редактировании объявления, которым заинтересовался покупатель. Не нашла ничего нигде, где бы спрашивали мое мнение про подключение данной опции.
Неприятно поразившись самоуправством сайта авито, задумалась, "ну, хорошо, а если я бы отправляла так заказы, куда их надо было бы отнести?". Я опять ничего не нашла! Нет понятного перечня пунктов приема заказов, ничего проясняющего вопрос, куда их сдавать?
Вопрос №2, к людям, отправляющим заказы. Где и как вы находите, куда их относить?

Вот скрин полученного сообщения. Никакой ссылки на пункты приема авито. доставки. Не найти их адреса и в подробной информации об авито. доставке, которая открывается по ссылке "Подробнее о доставке" (что совсем странно!).

Авито доставка - отсутствие информации о пунктах приема заказов

Про мелочи, типа того, что неизвестно, где находится покупатель, сколько времени займет авито. доставка до него, когда ждать отправки денег и через какое время они будут зачислены (с точки зрения авито, это незначительные пустяки?) я ничего писать не буду. Информацию об этом тоже не найти. Во всяком случае на первый взгляд.

Итог. Я отменила заказ, потому что не люблю работать на непонятных мне условиях. А не зная адресов пункта приема заказов авито. доставки, не только не люблю, но даже и не могу работать. У меня появился разочарованный покупатель, отправивший авито довольно крупную сумму денег. Понятия не имею, как быстро он их получит назад.

Хорошая идея безопасной сделки, но реализована она крайне неудачно. Если вы имеете опыт работы с авито как продавец, буду рада вашим ответам, на оставшиеся для меня неясными вопросы.

Если вы присматриваетесь к этой системе как покупатель, ни в коем случае не рекомендую ее вам без предварительной связи с продавцом. Ведь он возможно, как и я ничего не подозревает, о том, что сайт авито за него все решил, без его ведома, при этом не снабдив элементарной информацией, необходимой для отправки заказа!

Узнать опыту покупателей тоже буду рада. Проходило ли все удачно?
Год пользования услугами 2019
Общее впечатление свяжитесь с продавцом, прежде, чем отправлять деньги авито!
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву49

Рыжа-я
Даже и не слышала о такой функции Авито!
yellow fox
вот-вот!
beautylife
я много продаю через Авито и Юлу, сервис очень удобный, но действительно сначала нужно списываться предварительно, чтобы посмотреть где побыстрее будет доставка и т.д. Бывают случаи когда к примеру выложил лот на Авито, а потом в переписке с покупателем приходите к общему знаменателю что выгоднее отправить через доставку по "Юле", так как у них часто акции и средства вам быстрее зачисляются. Честно сказать, доставка и там и там очень удобная, приносишь- сдаешь- они все сами упаковывают, доставляют и т.д. а потом просто деньги на карту приходят и все…, никакой лишней возни и проблем с Почтой России.
yellow fox
я обычно сдеком отправляю, он рядом со мной. Про почту россии я уж и забыла.
Avito
Официальный представитель
Здравствуйте. Доставка подключается ко всем объявлениям в категориях с доставкой и городах, где есть наши службы доставки. Карта пунктов, куда нужно отнести товар, отображается в диалоге по заказу. Отключить доставку можно в объявлении и настройках профиля, если вы хотите отключить доставку для всех объявлений. Подробнее о доставке на Авито: https://www.avito.ru/dostavka Также все вопросы вы можете задать нам в личные сообщения здесь или в группах в социальных сетях. Будем рады ответить.
yellow fox
дык, не отражается карта пунктов!! Отражалось бы все нормально, проблем бы было меньше. И наверное надо спрашивать людей о ПОДКЛЮЧЕНИИ этой функции, а не предлагать возможность отключения (надо еще понять, что она была подключена!). В итоге у человека, переславшего ВАМ деньги претензии ко мне - зачем вы подключили доставку? И как ему объяснить, что это не я ее подключила, а ваш сайт по умолчанию, ничего не объясняя???!!! У вас тестеры юзабилити-то на авито есть? Откуда такой ужас по разработке?!
yellow fox
Ответ отправлен Вам в личные сообщения
wilds
Я думаю, проблема в Вашем браузере, который блокирует некоторые функции сайта.
yellow fox
Я думаю, проблема в разработчиках. У меня хром и никакие специальные настройки я ему не задавала. То есть самый обычный браузер с самыми обычными настройками.
Юлия Костина
Они часто меняют условия. Если раньше МОЖНО было выбрать платное продвижение объявления (поставить галочки), то сейчас НУЖНО отказаться от этого (снять галочки). Муж перед подачей каждого нового объявления все пункты внимательно пересматривает и часто хмыкает - а мог бы и не заметить. И с доставкой так было. Но он эту тему изучил, адреса пунктов там где-то есть, много и удобные.Ии даже что-то отправлял.
yellow fox
ну да с галочками известная вещь. Тоже неудобно и глупо сделано. Ну может получает сайт лишние 3 копейки, с тех, кто их не выключил. И хмыканье всех остальных… Тоже мне бизнес((((( Подсчитали бы лучше %%%и людей, не желающих иметь с ними дела в платных услугах из-за такого подхода.
Юлия Костина
Они ещё недавно (или мы не сталкивались раньше) ограничили количество бесплатных объявлений по одной теме. Мы как раз ненужные велосипедные аксессуары пристраивали.
Malise
Количество бесплатных объявлений ограничили уже давно, минимум как год назад
Юлия Костина
Значит мы не попадали раньше в такую ситуацию.
Owl-Lion
Это плохо когда часто всё меняется, клиент не успеет за новинками.
Юлия Костина
Согласна, вот мы и ворчим )).
la2016
Я через них офис продала, заплатила за объявление, сама фото разместила и тут же продала с первого телефонного звонка, он у меня в центре был и у метро. Более ничего там не делала. Для продажи недвижимости сайт хороший был в то время, более им не интересовалась
Kansas
Я навереое единственный человек в мире , который не разу в жизни не воспользлвался этим сервисом , ничего не покупала там и не продавала
yellow fox
ну вообще был полезный сайт, но его устройство все хуже и хуже
Nataly1212
Для меня Авито-Доставка очень классная вещь. С первого раза было все понятно. Вам приходит сообщение о том, что покупатель оплатил, и в этом же сообщении ниже синим цветом написано Показать пункты приема. Странно, что у Вас не отразилось этого. Очень безопасная процедура. Доставку оплачивает покупатель, что и понятно. Когда он выбирает эту функцию, ему назначают цену. Сколько будет идти, зависит от его местонахождения. К сожалению, точные сроки доставки никто не может сказать, но приблизительно можно понять. Деньги Вам на карту переводят, как только покупатель товар получит.
Я пока не встречала минусов в этой функции. На Авито об этом также довольно подробно все описано.
yellow fox
Спасибо, но ссылки про пункты приема сейчас нет. Специально поместила в отзыв скрин полученных сообщений. Вы сами давно эту ссылку видели? Поскольку в Авито все специально делается, против интересов пользователя и в интересах авито, там видно решили, что так будет лучше. Пока неопытный продавец мечется по сайту, где не найти информации о пунктах приема, деньги покупателя тихо и спокойно лежат у авито. А наивные покупатели ждут заказа и если что считают, что виноват продавец. Иначе не могу объяснить такой "ляп" со стороны сайта.
Nataly1212
Эта ссылка скорее всего исчезла, когда Вы заказ отменили, поэтому сейчас не найдёте. Но вот когда Вам пришло сообщение об оплате, тогда она точно должна была быть.
А эти деньги Авито в любом случае либо Вам переведёт, либо вернёт покупателю, поэтому смысла обманывать кого-то у них нет.
Жалко, что не очень удачно у Вас вышло, так услуга очень удобная, если разобраться. У меня недавно так вещь одну забрали, которая стоила дешевле, чем доставка, но человек нигде даже новую найти не мог у себя в городе. Через почту отправлять только если по 100% предоплате, ибо Вы не знаете кто этот покупатель, а не все готовы сразу платить. А через Авито Вы как продавец полностью в безопасности.
yellow fox
нет, ничего не менялось в информации. И мне например с этим заказом вовсе неудобно отправлять неизвестно куда и неизвестно сколько ждать денег. Я его и так продам и деньги получу сразу. Так что для меня весь этот сервис был совершенно ни к чему. К тому же в таком безобразном виде
polina-asterman
Выбор пунктов приема у Покупателя возникает после того как он нажимает на КУПИТЬ С ДОСТАВКОЙ. А у Продавца выбор пунктов возникает только после оплаты доставки Покупателем
yellow fox
то есть продавец должен согласиться неизвестно на что не глядя. Авито за него все решил. А то, что претензии в случае чего возникнут к продавцу, так он тут и задуман как повод принять деньги…Очень удобно. Для Выито.
Nadezhda1900
Да, с картой пунктов доставки полная неразбериха, подтверждаю. Я весной продавала хоккейную сумку. Со мной связался мужчина из Воронежа и спросил могу ли я ему ее отправить. Я сказала, что ничего не понимаю в доставке, он сам мне прислал скрин этих пунктов, написал часы работы и я отправилась отправлять.
Когда я пришла, то оказалось, что этот пункт не принимает отправки ДПД, а принимает только какие-то другие. Потратив время, я нашла нужный список, взяла несчастную сумку и отправилась на две оставновки метро вперед. Уточню, что меня подвез муж, потому что хоккейная сумка огромная и весит около 5 кг, с ней не побегаешь. Но все равно проблема нарисовалась на ровном месте. Если бы я знала, что в пешей доступности нет этих пунктов, то я бы и не суетилась с продажей.
Ладно, мы приезжаем в пункт у метро Автово, а тетенька говорит, что у нее нет упаковки! Отлично, что вы предлагаете? Она предлагает разрезать маленькие мешочки, склеивать их скотчем и так вот сделать один огромный мешок для моей сумки. Хорошо, что был муж и они вдвоем все это резали и клеили. Тетенька сказала, что не знает, как все это дойдет, я сделала фото и тут же отправила покупателю. Он сказал, что пусть так будет.
Все дошло, покупатель был рад. Если бы не дошло или он не был бы рад, то я представляю это шоу по возврату мне сумки, которая размером с тумбу.
В итоге, я сижу, а денег нет. Оказывается, что деньги приходят через сколько то рабочих дней, а я отправила сумку перед майскими праздниками. Написала письмо в тех.поддержку. Тишина. Написала еще одно. Тишина. Так и не ответили.
Лично я решила, что больше не буду связываться с этой доставкой.
yellow fox
ужас… Хорошо еще покупатель был на связи и поддерживал с этой отправкой, а не критиковал. Спасибо за опыт…
Nadezhda1900
Да, мне просто повезло с покупателем, а не со службой доставки.
Сторона
Так в результате деньги за сумку Вы получили или нет?
Nadezhda1900
Деньги я получила, но какой ценой. Если бы я знала, что столько сил придётся вложить, то попросила бы на 500 рублей больше.
Rafms
Только при личной встрече сделку совершаю. Другие варианты всегда есть опасность.
Levuchkina
Да, неприятная ситуация(
И с настройками ньюансы, о которых не все знают(((

Всегда списываюсь предварительно:) Мне так удобнее, продавцу тоже, быстрее получается и можно всегда переиграть встречу, если формажор и т.п.
Я вообще часто планирую ещё кой-какие дела в Москве и заодно встречаюсь по авитовскому объявлению, 2-х зайцев убиваю:) Иногда на велике еду, и велопрогулка заодно получается.
yellow fox
да, в данном случае личный контакт куда как надежнее
GosKatik
Что то пошло не так, видимо глюк(
yellow fox
это не глюк, а политика ((( На сайте НИКАКОЙ информации о пунктах приема заказов. Нормально?
GosKatik
конечно не нормально)
Edikanskii
Читаю и улыбаюсь над новичками),натыкали кнопками ,чтото не получилось и давай клеймить Авито! А на сегодняшний день это лучшая логистика в стране по условиям ! Найдете лучше напишите. Ps 600 заказов на авито -знаю о чем пишу!
yellow fox
вы знаете, я работаю в области маркетинга и логистики 12 лет. И первый раз вижу ситуацию, где принимая деньги, не дают никакой информации, как и на каких условиях, в какие сроки потом их переведут получателю и даже ссылки на пункты, куда он должен сдать заказ на сайте Авито нет! "Вы несите нам денежки, а там хоть трава не расти!" - это совершенно ясно читается из условий такого "сервиса". Рада за тех, кто избежал с ним все таки проблем, при таком отношении сайта к своим обязанностям, которые они впрочем никак и не обозначает. То что Авито не отвечает ни за что совершено очевидно при таком подходе
Зим a
Был в моей ленте и хвалебный отзыв…
yellow fox
ну идея сервиса нужна. К сожалению. конкурентов у авито мало, поэтому они себя сильно не утруждают себя качественной работой
Зим a
Да, конкурентов мало. А продать что-нибудь ненужное непросто, как оказалось.
Лилия Лиловая
Покупатель тоже хорош. Оплатил без предварительного сообщения. Бесстрашный человек))
yellow fox
да. Наши люди они такие))
Chakty
Что-то новое про Авито, спасибо, учтем.
Lyudusya
Не пользовалась еще услугами данного сервиса. Значит лучше созвониться для начала с продавцом.
yellow fox
можно хотя бы написать…
Pawlow
Да уж…
Вот это ситуация, где принимая деньги, не дают никакой информации !!
Tamerland
Согласен с автором писали Авито доставку люди у которых руки точно не из плеч!
yellow fox
Да, кое что улучшилось сейчас (адреса пунктов появились!), но далеко не все… Сколько времени займет доставка и когда примерно ждать денег, авито так и не считает нужным информировать…