Отзыв: Бонусная программа Kari - Призрачные бонусы...
Достоинства: акции
Недостатки: бонусная система. всегда нужно быть настороже! комфортных покупок, как раньше нет
О том, что мне было начислено 3000 бонусов в честь дня рождения, я узнала чисто случайно, и в тот день когда они уже сгорели! Как это понимать? СМС уведомления о начисление не пришло, на эл. почту тоже ничего не приходило, хотя все эти услуги на карте подключены! В техподдержке Кари говорят что все якобы отправляли, но этого точно не может быть! Получается что, бонусы начисляются, магазин хороший делает подарки, вот только воспользоваться ими невозможно! И до этого были случаи, когда бонусы просто так сгорали, хотя делаю покупки примерно раз в месяц. Очень обидно, я разочарована, в будущем постараюсь обходить этот магазин с его "щедрыми" подарками стороной!
| Год пользования услугами | 2019 |
| Общее впечатление | Призрачные бонусы... |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву5
Приносим извинения за длительное ожидание ответа.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Посредством СМС-рассылки мы информируем о начислении на карту акционных бонусных баллов. В то время как срок действия бонусов, начисленных за покупку, фиксирован - 90 дней, период действия акционных бонусных баллов может быть различен. Как правило, в сообщениях о начислении бонусов указано количество поступивших на карту баллов и срок их действия. Уточните, пожалуйста, ранее на Ваш номер телефона поступали такие сообщения? СМС-сообщения могут не приходить на телефон по разным причинам. Мы постараемся помочь Вам в разрешении ситуации. Для этого сообщите нам, пожалуйста, номер штрих-кода Вашей бонусной карты, а также номер телефона, на который карта была оформлена.
Спасибо за предоставленные данные. В настоящий момент по Вашему обращению ведется работа. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за ожидание.
Бонусная карта 2304547400742 имела статус "Временно заблокирована". Смена статуса карты произошла по независящим от нас причинам. Статус карты мог быть изменен потому, что долгое время не использовался ее платежный функционал. Бонусный баланс данной карты составляет 0 баллов. Будете ли Вы согласны, если мы ее заблокируем?
В анкете бонусной карты 2305242400280 мы подтвердили Ваше согласие на получение от нас смс-сообщений. На данный момент на карте 3 104,2 бонусных балла. Бонусный баланс карты Вы можете отслеживать в личном кабинете на нашем сайте (для этого необходимо привязать бонусную карту к личному кабинету). Также бонусный баланс карты Вы можете узнать на кассе магазина, обратившись к нам по телефону горячей линии kari 8 800 200 10 63 (круглосуточно, звонок бесплатный для жителей РФ) и на официальных страничках в социальных сетях.
Если у Вас остались вопросы, готовы на них ответить.