Все по порядку, два раза заказывала один и тот же препарат в аптека. ру, первый раз упаковка была вскрыта в одной стороны(разрезана галограмма), я обращаться за обменом не стала, подумала, что случайность (но факт остается фактом).
Второй раз я заказала тот же препарат, получила в пункте выдачи, он снова вскрыт и теперь с двух сторон (галограммы разрезаны), обратилась в четверг к операторам, объяснила все, попросила поменять. Сказали без проблем, и тут началось:
четверг - мы оформили претензию завтра вам перезвонят - не перезвонили,
я подождала еще пятницу и понедельник, во вторник утром позвонила - давайте оформим претензию вам перезвонят - не перезвонили,
я в обед опять позвонила, тоже самое (при чем операторы разговаривают грубо, мы не знаем, это не к нам, на претензионный отдел не переключаем... и прочее на отстань в общем...),
в среду я снова позвонила и мне предложили оформить претензию через сайт...
Я плюнула, мне просто надоело уже. На трижды (или четырежды) оформленную претензию никакой обратной связи не получила, никто не заинтересован в клиентах, продают вскрытые упаковки, нет гарантии, что препарат оригинальный!!!!
С получения препарата прошла неделя!!! Препарат ценой почти 4000 рублей принимать я так и не начала (нет гарантии, что препарат оригинальный, а не подделка!!!, обмена так и не дождалась. Никогда больше не стану покупать в этой аптеке. Ужасный сервис, недовольные операторы( при обращении с проблемами).
Будьте бдительны, проверяйте на пункте выдаче, и не выкупайте если не уверены в качестве, поскольку поменять потом практически не возможно!.