1
Отзыв рекомендуют 0 1

Отзыв: Beru.ru - интернет-магазин Беру - Полный ужас

Достоинства: нет
Недостатки: Сроки доставки, отсутствие коммуникации с клиентом, полная безответственность.
Сделал заказ на контактные линзы 24 июня, выбрал доставку до адреса, срок доставки 26 до 16:00. Но как понимаете ни кто ничего не привез и даже не позвонил. Путем долгих звонков и выяснений оказалось что компания партнер Максипост просто забила на доставки и решила ее перенести на 28, предварительно не согласовывая это со мной.

Я понимаю что это не магазин а просто маркетплейс, но раз вы берете на себя обязательства - выполняйте!!!!

Номер заказа 7133522 что бы не быть голословным.
Хорошо хоть не оплатил заказ заранее, а выбрал оплату при получении (хотя обычно оплачиваю сразу)
Думаю возврат брака или неисправных вещей будет не осуществить, т. к. фактического правда и исполнителя заказа очень сложно узнать (написано одной, по факту другое).

Спасибо курьеру, когда узнал его телефон (дали кстати его достаточно быстро, в отличии от телефона супервазера и прочих "начальников" ответственных) он все разрулил!

Однозначно не рекомендую этот маркетплейс, лучше берите напрямую в магазинах. А магазинам, не портить себе репутацию работая с ними.
Год пользования услугами 2019
Общее впечатление Полный ужас
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву1

Маркетплейс Беру
Официальный представитель
Анатолий, добрый день!

Видим, заказ уже получили. Надеемся, он принёс только положительные эмоции, несмотря на заминку с доставкой.

Простите, что заставили вас понервничать из-за изменения времени. Понимаем, как обидно прождать курьера просто так, у вас наверняка были планы, которые пришлось передвинуть. Будьте уверены, ситуацию без внимания не оставим — разберём с партнёром по доставке, чтобы в будущем не повторять подобных ошибок.

Сожалеем, что пришлось столкнуться с таким опытом покупок у нас. В качестве извинений за этот промах с задержкой, отправили вам промокод на почту — придёт в течение суток. Будем рады, если он сможет немного поднять вам настроение, и вы дадите нам шанс исправиться.