Добрый день! Судя по фотографии, мороженое явно хранилось с нарушением температурного режима. Об этом нам говорит снежистая структура смеси и кусочки льда на вафельном стакане. Если есть возможность - напишите, пожалуйста, дату выработки мороженого (указана на этикетке) и адрес торговой точки, где мороженое было приобретено. На основании этих данных, мы проведен служебное расследование, проверим арбитражные образцы мороженого и выедем в торговую точку с аудитом. В будущем, если у Вас появятся какие-либо вопросы или претензии по качеству продукции "КОМОС ГРУПП", Вы можете сообщить о них по телефону бесплатной горячей линии 8-800-555-58-26, либо по электронной почте hotline@komos.ru. Надеемся на понимание и ждем от Вас "обратной связи". Спасибо!