Заказывала в пятницу на субботу на 17.00. Оператор разговаривал пренебрежительно, наверно нужно было насторожиться уже тогда. Опоздали на полчаса - немного, но уже начали собираться пробки. При заказе оператор спрашивал про количество ёмкостей и что в них и сказал, что "спину рвать никто не собирается, берите двух грущчиков" (изначально хотела одного). Хм, но если я одна способна поднять каждую из коробок/сумок/мешков, был маленький кухонный диванчик, то крепкие мужчины и подавно? На то они и грузчики? Ну ладно, думаю, вдвоём уж точно справятся за два часа, ехать максимум час. Итак, опоздали, при звонке водителя раздался голос с нерусским акцентом, стало понятно, что "все сотрудники - граждане рф" это уловка, ведь нынче многие гастарбайтеры получают гражданство, мне не важно, лишь бы работали как положено, у самой среди коллег много граждан бывших республик ссср. И да, прислали каких-то пенсионеров, щуплый "грузчик"-таджик/узбек, не знаю, и водитель-грузчик, тоже нерусский. По виду не судят, ок. Но грузчик и правда еле-еле поднимал некоторые мешки, одну коробку так и не смог унести один. Ладно бы ещё носили аккуратно, но аккуратностью и не пахло. При выгрузке цепляли сноуборд об стены, покоцали его, выносила я его сама, как и велосипед, видимо, правильно сделала, иначе точно побили бы об перила(2-й этаж, без лифта, на месте прибытия пассажирский лифт), собственно говоря я многие легкие вещи вынесла сама. Было некоторое количество досок носили всё в руках по одной, группой, хотя оператор сказал, что упаковка и прочее включено в стоимость, но у них не было с собой никаких упаковочных материалов, могли бы хотя бы скотчем скрепить. Грузчик (который только грузил) пытался таскать некоторые коробки за крышки, оторвал их, еле-еле вынесли диванчик вдвоём задевая косяки и т. д. Грузчик без спроса вынес журнальный столик и табуретку, хотя их не надо было, понёс обратно, так же покоцал угол столика об косяк. При подаче машину изначально поставили далеко от подъезда, подгоняли ближе, когда уже начали выгружать вещи, хотя номер подъезда был озвучен при заказе. Грузили, ходили медленно, никуда не торопясь. Отъехали, только потом водитель начал вбивать адрес доставки в навигатор, остановился при этом на дороге, сзади сигналят. Спрашивает, куда поворачивать, а то типа сзади ждут. Почти 10 минут ушло на настройку навигатора. Едем, "грузчик" засыпает, водитель его периодически толкал, потом забил. Без спроса включил радио с национальными песнями своими, звучало нечисто, трещало, на просьбу сделать потише отреагировал, потом переключил на что-то русское, типа новостей, впоследствии выключил.
"Грузчик" под конец поездки прикладывался пару раз к фляжке маленькой, уж не знаю, что там было, может лекарство какое. Вообще был какой-то нерасторопный, несообразительный, водитель говорит "что ты стоишь, неси деревяшку" (чтобы дверь открытой держать), "куда понёс, неси это" и всё в таком духе. Разгружать вообще я помогала всё, носила с "грузчиком" из лифта в квартиру. На всё ушло три часа, соответственно пришлось оплачивать дополнительный час. Общались нормально, вежливо, если бы не все эти недостатки, было бы ещё ничего. В общем, ничего, что обещают клиентам на сайте - ни профессионализма, ни слаженности, ни оперативности, ни аккуратности замечено не было. Всё что осталось после сотрудничества с этой компанией - негативный осадок и немного испорченных вещей, некритично, но неприятно. Претензии предъявлять не буду (хотя надо, но не до этого), только рекламировать как некомпетентную компанию. Не прочитала отзывы до обращения к ним, выбирала впопыхах, плюс был ограниченный бюджет. Сказал бы оператор, что у них немощные пенсионеры, выбрала бы другой тариф, хотя бы дешевле вышло. А так, сожалею, что обратилась к ним. Спасибо за внимание.