Я купил программу Видеомонтаж неделю назад. Сделала несколько видеороликов. Проблем с их конвертацией не возникло ни разу. Программа работает. Судя по Вашему скриншоты, вы уведомили службу поддержки, что удалили программу. Вашу заявку закрыли. А чего Вы ожидали? Вы ничего не спросили, не попросили помощи. Может стоит обратиться к разработчику с просьбой разобраться в проблеме. Возможно, дело в настройках или в самом компьютере. У меня, например, программа видеомонтаж работает. Никаких проблем. Если бы она была испорченной, то не работала бы у всех.

Так она и работает не у всех, продавец сам признает это, что ошибки в ПО случаются! С ноутбуком у меня всё в порядке! В далёком прошлом (года 3 назад) сталкивался с этой программой, использовал пробную версию и всё работало отлично. Поэтому даже не задумывался и сразу купил лицензию Делюкс, так как видео ролик надо было смонтировать быстро и без сторонних подписей.
Закрытая Заявка - это повторное обращение после предыдущей Заявки в которой изложена суть не работоспособности ПО с подробным описанием и скрин-шотами. Работа службы поддержки в корне отличается от заявленного в письме на эл. почту - в течении 2-х часов. На самом деле ожидание доходит до суток (22часа ждал) и это при каждом Вопрос - Ответ ! Закрытая Заявка о Возврате денег, без ответа и объяснения причин, была пределом терпения!
Заявку конечно подал снова и даже пошёл дальше и на данный момент мне дали ответ о возможности вернуть деньги. Уже неделя разбирательств вместо реальной поддержки! Подробности сообщу позже, когда отправлю форму заявления на возврат средств - шаблон который мне прислали для заполнения.
Всего Заявок пришлось составить три. Никто не соизволил связаться со мной ни каким другим способом для скорого разрешения вопроса, а методов Бесплатных для связи - миллион в сети Интернет! Там нет заинтересованных в надлежащей реализации ПО и его достойной поддержке! Настроен сервис и поставлен на поток, а сами отдыхают на пляже… .
Тем самым разработчик теряет доверие в лице пользователей, так как своевременно не может оказать поддержку! Видимо ребятам хватает прибыли и часть недовольных пользователей столкнувшихся с проблемами в ПО - их особо не беспокоят…!
Кто не даёт им установить Онлайн Чат на своём сайте и отвечать на вопросы пользователей…!? От кого прячутся…!? Почему избегают…!? А ведь возникают трудности и вопросы у пользователей и это не только рядовые граждане, а и компании занимающиеся работой в сети интернет.

Их действия по Закрытой Заявке расцениваю как уклонение от ответственности…!
Сходите в магазин и купите продукт, придя домой обнаружите его негодность, вернитесь в магазин и предъявите реализатору письменную претензию…, а он эту претензию порвёт и выбросит…! Ваша реакция…!?
Вы ответственны за то что продаёте, а не покупатель за то что купил Ваш испорченный продукт!
Уважение и порядочность должны быть прежде всего, тогда и люди к вам потянутся и это не говоря о Законных соблюдениях прав потребителей…!!! Не надо считать "себя" превыше всех, если "ты" выпустил какую-либо программу! В первую очередь именно "ты" несёшь ответственность за её работоспособность…! А во всей сети интернет сотни Отрицательных отзывов о данном ПО и с подробным описанием которое на 100% совпадает с чем и Я столкнулся…!

Вам желаю приятного использования данной программы!

Возможно и Я её буду использовать в будущем, и возможно в другой версии…, НО, когда решу данный вопрос и получу деньги обратно…!

Обязательно опубликую результат…, чтобы другие ясно понимали, где правда, а, где ложь…, когда читают Отзывы… .