Всем здравствуйте!
С чего начать даже и не знаю! Настолько я разочарована уровнем услуг в Петровском путевом дворце! Непрофессиональная команда, низкое качество услуг, несогласованность отдела проведения мероприятий, некомпетентность сотрудников.
Недавно там прошла наша свадьба! И хотелось что бы все было на высшем уровне, но не сложилось с самого начала.
Отель, позиционирующий себя как пятизвёздочный, мягко говоря, тянет только на 3 звезды! В номере люкс (при въезде) на ковре валяются сухие листья,

на паркете мусор. В ванной комнате на раковине волосы,

кондиционер не работает, обивка мебели грязная и не свежая, в мини баре примерзшие шоколадки. А на стене живность, мы бывали в отелях всех категорий во многих странах, спокойно относимся к насекомым. Но в отеле 5 звёзд в центре Москвы не ожидали увидеть это:

Завтраки очень скромные! За свои деньги можно было и разнообразить меню. Консервированные фрукты, маленькая миска творога, блюда на заказ приходится ждать более 30 минут. А поужинать в ресторане не реально! 4 из 5 блюд выбранных нами пришлось бы ждать 1-1.30, на вопрос почему так долго?! Получили ответ: нет продуктов! И это на минутку ресторан от Метрополя!
В общем и целом отвратительный сервис и кроме того что это место является исторической ценностью. Пять звёзд на бумаге тянут максимум на три.