Проблемы руководство РЖД и местное начальство по железнодорожному транспорту более-менее оперативно решают: когда в 2014-ом обвалился один из обветшавших перронов, его относительно быстро починили; нехватку маршрутных линий минимизировали; количество новых маршрутных линий добавили ...
Из минусов могу отметить невнятность диспетчерской радиопередачи в главном холле (то же самое касается и связи с кассиром через окошечко) и дефицит удобств для гостей города, ожидающих отправления (я-то сам новгородец, но вот другим, если негде перекантоваться несколько часов, а то и пол-дня будет явно напряжно).