Здравствуйте. Нам искренне жаль, что вы остались недовольны нашим продуктом.
Спасибо за вашу оценку.

Мы стараемся развивать продукт ежемесячно в соответствии с запросами наших клиентов и тенденциями рынка e-commerce. Все изменения мы описываем в нашем блоге, в разделе историй версий.

На данный момент проблем с работой на больших каталогах не зарегистрировано, обновление товаров и остатков работает стабильно. Как при обмене с 1с, так и при выгрузках из CSV и YML файлов.

Пара тысяч товаров для нашего движка - это очень легкая задача, с которой он отлично справляется.
Надо учитывать, что на скорость работы сайта влияет качество и производительность хостинг-провайдера, а также корректность заполнения базы сайта.
Например, если на сайте 2000 категорий со сложной вложенностью и в каждой категории по одному товару, то такой каталог будет обрабатываться дольше чем 10 категорий с 200 товарами в каждой. Хотя и там и там в сумме получается по 2000 товаров.

Так же на скорость влияет объем данных и количество характеристик товаров, наличие складов, оптовых цен и прочих возможностей. Чем больше функционала задействовано, тем больше требуется ресурсов для быстрой работы сайта. При всем этом у нас есть каталоги клиентов по 100 тысяч товаров, которые успешно пользуются нашей CMS.
Поэтому, в каждой отдельной ситуации надо смотреть, что именно дает просадку в скорости и оптимизировать это как со стороны пользователя, так и с нашей стороны, если баг действительно присутствует.

Зашифрована только админка и системные файлы влияющие на проверку лицензии CMS.
В остальном весь код движка открыт и позволяется менять внешний вид шаблонов, писать свою логику обработки данных и создавать свои плагины для расширения функционала.