Здравствуйте!
Хотелось бы поделиться опытом общения с персоналом Связь-банка, г. СПб.
Клиентом банка и "счастливым" обладателем ипотеки я являюсь уже 6 лет. За это время мне поступило целых 2!! выгодных предложения от банка.
Первое - получить потребительский кредит. Однако сотрудники, оформлявшие заявку, не предупредили, что заявка действует всего пару дней. Сотрудники со мной не связались вовремя, хоть и обещали это, а на следующий день, когда я приехала в офис, заявка уже перестала действовать! Причем заранее никто об этом не предупреждал! Меня уговаривали оформить заявку снова, ждать еще 3 дня, но никто не гарантировал, что и с этой заявкой произойдет то же самое. Я отказалась.
Второе выгодное предложение - получить кредитную карту вашего банка, которую мне по телефону вежливо предложили сотрудники. При заключении договора на нее, отстояв в очереди полтора часа (скорость работы персонала всегда оставляет желать лучшего), девушка-сотрудница банка не смогла ответить на элементарные вопросы по поводу пунктов договора. А когда я позвонила при ней дочке, чтобы она пояснила формулировки в договоре, то сотрудница и на вопросы дочки по телефону тоже отвечать отказалась. ответив вопросом на вопросы, решила не утруждать себя ничем. В результате - карту я себе оформить побоялась.
Помимо этого: при попытке пересмотреть процентную ставку по ипотеке полгода назад в связи с повсеместным ее снижением у других банков меня посылали из кабинета в кабинет, отнекивались везде, что у них нет никаких заявлений, в результате долгого хождения и когда дамы поняли, что я от них не отстану, все-таки получила это несчастное заявление. Конечно же, мне банк отказал в итоге. Другого и быть не могло!

А при слиянии их с Альфабанком карту мне какая-то практикантка оформляла нное количество времени, потом мне перезвонили и сказали, что она забыла сфотографировать меня. И мне пришлось тратить время, возвращаться и исправлять косяк практикантки.

В итоге, за все это время мне не было предложено ни одного выгодного предложения в нормальной форме. Плюс к этому - куча потраченного зря времени на пререкания с некомпетентным персоналом и стояния в немыслимых очередях, хотя народу в очередях немного. На лицах сотрудников прям написано, как сильно они хотят работать!
Не вижу смысла запоминать и упоминать здесь имена сотрудников, меня обслуживающих, потому что у каждого "отличное" отношение к работе!
Спасибо Связь-банку за такое отношение! каждый раз - как на праздник туда!