Кинотеатр новый, интересный и довольно дорогой. Пока не нравится.
Преимущество у него одно – это относительная новизна как самого учреждения, так и его составляющих. Говоря простым языком, новое оборудование обеспечивают несколько лучшее качество просмотра киноновинок, чем у прямых конкурентов. И всё.

В первый раз были здесь всей семьёй. Билеты покупала через Киноход, так как других способов сэкономить я не нашла. И это при том, что цены здесь намного выше, чем в других кинотеатрах города.

Терминалов дистанционной продажи билетов здесь предостаточно, но при этом негде нет возможности просто распечатать заранее купленный билет по номеру заказа, как например в Киномаксах. Приходится стоять в очереди в кассу и тратить время на объяснение кассиру, зачем мне нужен распечатанный билет.
Кому вообще какое дело, зачем мне нужен билет, который даёт право просмотра фильма?! Да именно билет, а не QR код заказа. И почему я должна это объяснять кассиру, а не он мне?

Ещё одно недоразумение ждало меня у двери в зал. Я выкупила рядом находящееся место, потому что мне так комфортнее и потому, что его стоимость перекрывал имеющийся у меня сертификат Кинохода. И опять же пришлось объясняться с контролёром, который приметил у меня лишний билет и, решив, наверное, что я уже нахожусь в маразме и определённо где-то забыла человека, который должен на этом месте сидеть, пытался меня вразумить.
Кино мы смотрели в третьем зале. Кресла просто «убили». Нет, он не «убитые», они новые. Расстояние между рядами, как в «эконом» классе самолёта самой паршивой авиакомпании. Ноги убираются в голову впереди сидящих людей.
Кино было скучное, смотрели его под стук детских ног в спинку впереди стоящего кресла и периодическое шипение дамы, которая на нём сидела.
Уходили скорее разочарованные, чем отдохнувшие.

Второй раз кинотеатр «Горизонт» я посетила в ходе предпремьерного показа фильма «Мег. Монстр глубины» и несмотря на то, что данное развлечение было для меня бесплатным отрицательных впечатлений было больше, чем положительных. Приглашение на данное мероприятие для меня и моего гостя предоставил один из партнёров данного кинотеатра.
Все приглашения распространяются на равных условиях и обмениваются на билеты в кассе кинотеатра в порядке живой очереди. Так должно быть. Но по факту почему то у нас одни гости лучше других.
Девушка на кассе сначала любезно предлагает выбрать места в зале, потом вдруг выясняется, что можно выбрать только ряд, а места дают они на своё усмотрение. Далее оказалось, что и очки 3D надо бы прикупить. Конечно, всё это людям заранее не говорится.
Всё это мелочи. Но из-за подобных расчётливых, злых и чертовски обидных мелочей иметь дело с подобным учреждением и его мероприятиями ох как не хочется. Согласитесь.
Праздник к премьере оказался не слишком увлекательным. Дату показа, как прочие детали кинотеатр «Горизонт» забыл сообщить, а тратить целый час на скучного ведущего не было никакого желания. Лучше бы не призы давали за умение гуглить в Кинопоиске, а нормального клоуна пригласили. Смех помог бы сгладить даже самую безнадёжную программу. А вместо этого мы были озадачены вопросом, где потерять один час времени.
Побродив час по Торговому центру, возвращаюсь в кинотеатр. Стою со старшей дочерью в очереди в первый зал. Стоит ещё одно недоразумение на контроле и просит меня вернуться на кассу написать расписку о том, что я разрешаю просмотр данного фильма своему ребёнку. Конечно, да!... После утомительного ожидания и стояния в очередях за пару минут до начала фильма мне очень нужна прогулка на кассу, где радостно ждут и меня, и моего ребёнка. Присутствие родителя уже недостаточно, нужна обязательно формальная отписка, которую просят контролёры, но забывают кассиры. Бред!
И когда же нам всё-таки удалось попасть в первый зал кинотеатра «Горизонт», мы увидели всё те же прекрасные кресла. Цвет другой, история та же. Только на этот раз без шипящей змеи впереди. Весь просмотр я «лежала» в ногах какого-то мужика с вонючими носками и судя по вошканьям ему было также неудобно, как и мне.
В общем отдохнула «хорошо», есть что вспомнить.

И наконец - испорченные майские праздники. Я вернулась в "Горизонт" не в поисках очередных недоразумений. Здесь был последний показ интересного мне фильма и билеты я купила заранее. Но сеанс отменили по техническим причинам и узнали мы об этом в зале после просмотра всей рекламы.
А теперь представьте праздничный день, полный зал недовольных гостей, половина из которых подростки. И всем надо отстоять в очереди к единственному кассиру, заполнить заявление на возврат, либо обменять свои билеты на другие сеансы. Мне помогло тогда очередное недоразумение.
Муж как обычно опоздал на сеанс, по QR коду его не пропустили и он как раз пошёл на разборку к кассе. Когда вся недовольная толпа хлынула к кассе, мы оказались в очереди первыми.
Возврат оформляли минут 20. Кассир не куда особо не торопилась и настойчиво мне предлагала обменять билеты. Мне же перспектива увидеть второй раз фильм, да ещё и очков прикупить для этого - не нравилась. Я настаивала на возврате денег.
Народ позади стал орать матом, не стесняясь детей. И только после этого мне выдали бланк заявления на возврат. Пока заполняла, обслуживали мальчишку, стоявшего за мной. Парень по всей видимости в "Горизонте" не впервые, поэтому согласился посмотреть взрослый фильм по обмену, но сразу же предупредил, что он без родителей и расписку с разрешением писать некому. На что кассирша махнула рукой и спокойно предоставила билеты и ему, и всей его компании. Деньги свои я назад получила, но в кино мы тогда так и не попали.
Праздник был испорчен, так как самые лучшие места в ближайших кинотеатрах были уже раскуплены. Пришлось компенсировать детям моральный вред походом в парк. И не знаю теперь, что должно произойти, чтобы мы сюда пришли снова. Какое-нибудь недоразумение по всей видимости.

Оцениваю этот кинотеатр я на двойку. Возможно, имеет смысл купить сюда один билетик на утренний сеанс в будний день. Можно посмотреть фильм в хорошем качестве и при этом не валяться ни у кого в ногах.
Аншлаги с такими местами для зрителей скорее наказание, чем приятный отдых, поэтому в праздники, выходные и каникулы стоит смотреть в сторону других кинотеатров.
С такими ценами хотелось бы увидеть адекватную систему скидок, но пока таковой нет. Сервис и степень образованности местного персонала зашкаливает. Если Вы рассказывайте всем, что подростки могут смотреть 16+ и 18+ с разрешения родителей, так гните эту линию до конца. А то там, где платит потребитель нельзя, а где кинотеатр - можно.
Организация работы выстроена отвратительнейшим образом. Неужели так сложно высадить дополнительных кассиров не только вечером в пик продаж, но и с утра при возникновении спровоцированной конфликтной ситуации?

Моё мнение о данном кинотеатре, его персонале и сервисе невысокое и я не готова рекомендовать такой отдых другим людям.