Много эмоций, постараюсь лаконично.

Ждал посылку 3 месяца от своих партнёров из Москвы (партнёры долго готовили документы). Через 3 месяца мне звонит курьер и говорит, что приедет через пол часа. Я говорю здорово, но меня нет дома, а завтра вечером я уезжаю в командировку. Он говорит ок, не вопрос, тогда завтра.
На следующий день вечером звоню курьеру и спрашиваю где же он. Он говорит, что сегодня работает в другом районе и моя посылка уже у другого человека, который обязательно со мной свяжется.
Я уехал, был 4 дня без связи, когда вышел на связь со мной связался менеджер компании, мы обговорили новый адрес доставки и получателя. Мне сказали, что стоимость доставки будет 350 рублей, как и предполагалось.
Через некоторое время менеджер перезвонил и сказал, что стоимость доставки будет около 240 рублей. Ещё через пару часов перезвонил менеджер и сообщила, что доставка будет 760 рублей!
Эту стоимость они обосновали тем, что у меня 2 ложных доставки было: первая на мой адрес, когда они за 30 минут позвонили, а вторая на какой-то неизвестный мне адрес, который якобы я им сказал. И тут началось, почти 2 часа общения с их бездарными менеджерами!
Мне говорили, что предупреждать клиента за 30 минут - это нормально, а то что все нормальные компании предупреждают за сутки, присылают смс и так далее, дак это их дело, у них внутренний регламент 30 минут и все тут. Не успели забрать - платите за ложную доставку.
Затем 40 минут мне доказывали, что второй адрес доставки назвал я и это со слов курьера, который не может врать. Записи звонков у них не записываются, но курьер 100 процентов ничего не перепутал. После этого я предложил вместе позвонить курьеру. Менеджер не смогла этого сделать, потому я позвонил курьеру и мы втроем выяснили, что курьер не говорил такого и это офис напутал с адресом. Про отсутствие извинений даже можно не писать.
В общем я согласился заплатить оставшиеся 560 рублей, вместо 350 ожидаемых.

Но это ещё не всё! Через пол часа я вспомнил, что не выяснил когда их теперь то ждать. Позвонил им, и тут опять началось, они больше 30 минут искали мой заказ в своей базе. Сначала они обвинили меня, что я не знаю номера заказа, но откуда мне его знать, они же даже смс не прислали. Потом они долго и упорно его искали, по номеру телефона, моему имени, адресу доставки и т. д. Через пол часа я предложил подключить к поискам предыдущего менеджера, и о чудо заказ через ещё 5 минут нашелся то ли в другом файле, то ли ещё чего. Я записал на всякий случай номер заказа, потом 2 минуты ждал информации когда он будет доставлен, после чего мне сказали ой, не тот номер заказа, запишите ещё раз... фэил