Сегодня мне бы очень хотелось написать отзыв о работе курьерской службы Pony Express. В очередной раз собирая ребенка в школу, я как всегда сделала заказ в своем любимом интернет-магазине Next. Раньше доставка осуществлялась курьером DPD, тоже не все гладко, но в целом нормально. Последние два заказа были доставлены службой Pony Express. При оформлении заказа была указана ориентировочная дата доставки - 5 августа. Меня это устроило. 29 июля я ушла на работу буквально на два часа, звонит мне "чудесная"девушка-курьер и сообщает, что в течение 20
минут привезет заказ. Мой офис находится в соседнем доме, и обычно курьерам не доставляет труда привезти заказ по другому адресу, тем более там первый этаж. Эта мадам сразу же выразила свое недовольство, но адрес записала.
Приехала и очень грубо потребовала документы, которых у меня не было, потому что я вышла из дома на два часа и вообще не ждала доставку сегодня. Говорит: "Как я Вам отдам без документов? Откуда я знаю, что это Вы". Я ей:"А я откуда знаю, что Вы сегодня приедете? Никакого оповещения не было. Тем более Вы мне только что звонили на указанный номер". В результате выспросила мой адрес проживания, фамилию, имя, отчество и прямо с такой ненавистью сунула в руки пакет.
Через 2 часа мне пришло смс-оповещение, что доставка будет сегодня, мол ожидайте)
Такая ситуация уже во второй раз. Пару месяцев назад та же самая мадам точно также привезла мне заказ, позвонив, когда я была на работе. Я сказала, что дома буду через 20 минут, на что она ответила, что через 20 минут уезжает из города и ждать не намерена. Тогда я предложила ей привезти в офис, ну а продолжение один в один описано выше.
В следующий раз я обязательно узнаю ее фамилию и напишу жалобу в их службу.