Отзыв: Busfor.ru - продажа автобусных билетов - Крайне разочарована!

Достоинства: Скорость оформления покупки билета

Недостатки: Не несёт никакой ответственности,операторы на службе поддержки не могут внятно ответить даже на эллементарный вопрос

Купили три билеты Киев-Кишинев через сайт Busfor и назад. уже на автовокзале за 10 минут до отправки нам сообщили, что рейс отменен... никаких предупреждений мы не получали ни от Busfor ни от перевозчика Intercars. Оформили заявки на возврат билетов туда и назад... но вернули деньги только за билеты туда. Просто шарашкина контора, которая ни за что не отвечает!!!!

Год пользования услугами	2019
Общее впечатление	Крайне разочарована!
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву5

9 авг 2019 в 12:27

Добрый день. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности из-за отмены рейса. К сожалению, перевозчик не смог заранее предупредить нас об этом, поэтому мы не смогли оповестить вас. Отмена рейса происходит в связи с форс-мажорными обстоятельствами у перевозчика. Пожалуйста, напишите номер вашего билета, либо же заказа, чтобы мы могли проверить ваши обращения к нам и помогли вам решить данный вопрос.

9 авг 2019 в 13:45

Вы написали в отказе,что неверно указана причина возврата по заказу №83685214.может причина и неверно указана,но в описании мы указали причину "отмена рейса в из Киева в Кишинев и соответственно раз мы не попали в Кишинев то и назад нам билеты не нужны".Прошу рассмотреть нашу заявку на возврат ещё раз.

10 авг 2019 в 12:55

Так как вы подали принудительную причину возврата, его одобряет только перевозчик. Перевозчик отказал вам в возврате. В личном кабинете вы были предупреждены, что необходимо указывать верную причину возврата, для корректной обработки заказа. Мы передадим вашу заявку повторно на рассмотрение, но так как этот рейс состоялся, перевозчик может отказать вам в возврате.

12 авг 2019 в 14:52

Я первый раз покупала билеты у вас и первый раз возвращаю.поэтому неверно указала причину.прошу обращать внимание на заявки и подсказывать клиентам как верно их оформлять…Потому что такие ситуации влияют на репутацию.
Надеюсь на понимание.

15 авг 2019 в 12:20

К сожалению, перевозчик отказал вам в возврате средств, так как изначально вы выбирали не верную причину возврата. Вы были предупреждены, в личном кабинете, что в возврате вам может быть отказано. Сожалеем, что у вас возник негативный опыт и эта ситуация повлияла на ваше доверие к нашему онлайн-сервису.