4 августа возвращалась из Вильнуса в Санкт-Петербург с пересадкой на смежный рейс в Риге. Разница между прибытием оного и отправлением другого 5 минут. Автобус из Вильнуса опоздал на 40 минут и я не успела сесть на Рижский до Питера.
Ночь. Офис фирмы уже закрыт. Что делать?
Повезло найти представителя фирмы на платформе.
Хочу выразить огромную благодарность Алле, за проявленную фирменную ответственность и оперативность. Несмотря на то, что ее смена уже закончилась, она задержалась и сумела организовать мою отправку в Санкт-Петербург, согласовав ночной рейс Рига-Таллин и рейс из Таллина в Санкт-Петербург. Если бы не Алла, сидеть бы мне на вокзале до утреннего открытия офиса. И писала бы я отзыв с обидой, что в фирме Ecolines стюарты не предупреждают транзитных пассажиров, и в билете не указывается платформа отправления автобуса.
Несмотря на ночные мытарства, потерянное время и лишние пересадки, осталась очень довольна отношением сотрудников фирмы и сервисом в пути. Буду рекомендовать знакомым.
Елена Кононенко, билет №: 12372916