3
Отзыв рекомендуют 4 10

Отзыв: Электронный кошелек QIWI - Просто и удобно, но не очень надёжно

Достоинства: Простота, удобство, карта, широкие возможности
Недостатки: Параноидальность системы безопасности, навязывание своей политики, необходимость постоянной активности
Пользовался этой системой несколько лет и первое время был чрезвычайно доволен. Завёл чисто для разнообразия, когда занялся фрилансом (до кучи к ЯД и ВМ). Только вот бесполезной оказалась, т. к. заказчики её не жаловали (да и сейчас не жалуют). Хотя завести получилось проще всего.
Активно использовать начал, когда ввели пластиковую карту QIWI. Очень удобная вещь оказалась: присылают по почте, с ВМ (основной тогда ПС по оплате) деньги выводятся быстро и просто, можно хоть платить, хоть наличку снимать (основной вариант тогда, ради которого карту и заказал).
И приложение понравилось: просто ставится, занимает мало места, удобно в использовании, работает даже в относительно старых аппаратах и не особо требовательно к железу. Тот же ЯД уже тогда требовал Андроид не меньше 4-го и был так себе в плане юзабельности. Короче, всё было хорошо и ничто не предвещало осложнений. А потом началось…

Первым обнаруженным минусом стала суперподозрительная система безопасности, блокирнувшая несколько раз кошелёк после совершения серии похожих платежей. Самым доступным способом обналички тогда для меня было пополнение мобил знакомых (и им никуда ехать не нужно, и я без процентов, в отличие от снятия в банкомате, налик получал) – вот это системе и не нравилось. Но разрешалось просто: звонок с прикреплённого номера, подтверждение данных и т. п. – т. ч. смирился.
Второй минус появился с изменениями, введшими требование периодической смены пароля, причем пароль не должен повторять ни один из предыдущих. Какое дело системе до моих паролей, не понимаю. Пароль мне удобен, надёжен – зачем мне его менять (да ещё периодически)???
Третий минус – удаление кошелька после определённого времени бездействия. Было, к примеру, намерение использовать пластик от QIWI как накопительную для дочери (каждую неделю подбрасывать помаленьку, чтоб к каникулам набиралось что-то существенное). Но слишком уж просто удалялся, да и сейчас удаляется, кошелёк: кидаешь деньги, кидаешь, а потом в один прекрасный момент пробуешь войти – а его нет уже (и денег, соответственно)! Причём без уведомлений, предупреждений и т. п. – просто – ооп, и нет… Активностью же тогда считались строго платёжные операции с кошелька (сейчас вроде бы и пополнения считаются за использование).
Да и вообще обман получается: карту на 3 года получаешь (небесплатно, кстати), а она запросто может «скончаться» вместе с кошельком всего через несколько месяцев.
Следующий минус – опускание счёта в ноль путём постепенного снятия имеющихся средств при бездействии. Поддержка отговаривается тратами на процессинговые мощности, но больше нигде таких условий не встречал. Получается, другие ПС обходятся без них, что ли? Да и раньше, насколько помню, не было такого – просто закрывали. Работали по другой схеме, без «процессинга»?
Ещё одним минусом для меня лично было отсутствие взаимодействия с ЯД. Последнее время «кивипользования» очень нужна была возможность кидать деньги туда-сюда между этими ПС, но этого не было. И с ВМ тогда проблемы ещё сохранялись ещё со времён введения знаменитых санкций. Сейчас, правда, проблема с ЯД решена, если верить справке. Ну, хоть что-то в лучшую сторону меняется)
Итак, плюсы:
- простота регистрации;
- простота использования (если забыть о смене пароля);
- возможность получения полноценной пластиковой карты по почте;
- виртуальная карта для платежей в Интернете;
- удобное приложение.
Минусы:
- подозрительная система безопасности (порой параноидальная на уровне каспера);
- необходимость постоянной смены пароля;
- взимание платы за бездействие с последующим закрытием кошелька (и, соответственно, карты QIWI). Основной минус, на мой взгляд. Если бы не это, скорее всего, юзал бы кошелёк и сейчас, потому как система сама по себе удобная.
Поначалу плюсы перевешивали и минусов было не так много, поэтому пользовал активно (причём было даже какое-то время несколько кошельков и карт):
- кидал на телефоны;
- платил кредиты;
- оплачивал ЖКХ;
- совершал покупки онлайн (магазины, игры);
- выводил в наличку с ВМ;
- переводы делал семье, когда надо было дистанционно деньжат подкинуть (да и при работе в Москве налик перекинуть через терминал проще и оперативнее было, чем почтой).
Но потом минуса стали перевешивать и после нескольких закрытий-восстановлений морока с QIWI надоела. Перешёл на ЯД – их карта куда удобнее, тем более что сейчас терминалов много стало и наличка уже не так нужна.
P.S. И с системой безопасности QIWI надо таки что-то делать: нет операций - получаешь "неактивность и бездействие", много работаешь с кошельком - на тебе обвинение в подозрительной активности и блокировку. Неадекватностью такой подход попахивает...
Время использования Несколько лет
Год пользования услугами 2018
Общее впечатление Просто и удобно, но не очень надёжно
Моя оценка
3
Рекомендую друзьямДА

Комментарии к отзыву10

qiwi-russia
Официальный представитель
Добрый день.

Большое спасибо, что нашли время написать столь развернутый отзыв! Радует, что вы отметили немало плюсов нашей системы. Но обо всем по порядку:

Тем, кто принимает платежи, мы рекомендуем подключить P2P переводы для физических лиц: p2p.qiwi.com. А еще у нас можно зарегистрироваться самозанятым, чтобы все было прозрачно и безопасно.

Безопасность для нас — не пустой звук. Мы имеем дело с деньгами и личными данными пользователей. Нам важно, чтобы система реагировала на каждую подозрительную операцию. Мы обязаны такое проверять. С паролями то же самое — таковы требования безопасности.

Действительно, если не пользоваться кошельком дольше полугода, со счёта начинает списываться плата за неактивность. Подобные условия есть у многих финансовых организаций. Свои правила мы не скрываем, они прописаны в оферте, которую принимают все, кто регистрирует QIWI Кошелек.
Избавиться от неактивности и прекратить списания очень просто: достаточно хотя бы раз в полгода пополнять баланс кошелька или совершать с него любую платежную операцию.
Вы совершенно правы, мы не продумали тот момент, что перед тем, как пользователь становится неактивным, он не получает уведомлений. Сделали это не из злого умысла: почти всегда неактивными становятся те кошельки, которые были заброшены.
Мы понимаем, что лучше приходить к пользователям первыми, а именно, уведомлять о том, что их кошелек может стать неактивным. Учтем это в будущих обновлениях.
Скептик73
:) А что ж не отметить плюсы, если они есть) Но возвращаться всё же пока погожу - хотя бы до введения уведомлений.
Кстати, оплата с карты за платёжную операцию сейчас считается или нужно именно с кошелька?
qiwi-russia
Официальный представитель
Что еще заставило бы вас вернуться к нам? :)

Если вы имеете в виду оплату с карты QIWI, то считается, ведь баланс карты = балансу кошелька.
Скептик73
Так, навскидку, - возможно, повышение актуальности системы. Сейчас киви ещё не везде принимается к оплате (хотя частично это решается использованием карты) и предполагает нередко бОльшие проценты или др. ограничения (напр., по срокам/условиям вывода).
+ снижение параноидальности СБ, которая здорово напрягает при совершении серийных платежей. Например, есть у меня привычка закидывать к концу месяца на все семейные телефоны и модемы (+ ещё знакомым родным иногда) - так на том же Яндексе всё делаю спокойно и быстро, а с Киви всё время подсознательно ожидаешь очередной блокировки.
Кстати, "баланс карты = балансу кошелька" вовсе не означает признания операций, т.к. бывает, что требуется именно оплата оплата строго с кошелька (покупки с карты ведь производятся без захода в профиль). Но у вас, слава богу, не так)
qiwi-russia
Официальный представитель
Где именно вы сталкивались с тем, что QIWI Кошелек не принимается к оплате?

Кстати, а вы не пробовали настроить Регулярные платежи, раз оплачиваете связь и прочее раз в месяц?
Скептик73
Где нет кошелька? Первое попавшееся: ФЛ, Беру, Озон, Ми-шоп, Евросеть. Хотя за последнее время, надо отдать вам должное, распространились здорово: ещё в прошлом году попадалось немало сервисов без Киви, а сейчас уже частенько встречается.

Оплату связи я привёл лишь как пример параноидальности СБ. Но ладно…

Для регулярных платежей с кошелька нужно иметь постоянный канал его пополнения - а с этим у Киви тоже пока не так хорошо, как хотелось бы: с того же ФЛ вывода на Киви просто нет, с Фриланс, Отзовика - тоже. На Етхт сейчас вроде наладилось, если верить описанию на сайте (хотя процент всё равно больше, чем у ЯД), но ещё не так давно было проблемой - средства выводились лишь по средам (и то если были). Напрямую заказчики тоже работать с Киви не особо хотят - в основном ЯД, Сбер и ВМ.

Кстати, с ВМ у вас сотрудничество наладилось? Работают уже привязка и переводы?
qiwi-russia
Официальный представитель
Большое спасибо за обратную связь!

Перевод на Webmoney работает: https://qiwi.com/payment/form/31271
Скептик73
Меня больше обратный вариант интересует - с ВМ на Киви (это до сих пор единственно возможный путь вывода вмр в реал). Он работает? Из-за проблем с санкциями его, помню, отключали со стороны ВМ, потом в теории вроде восстановили, но на деле ничего не изменилось. Во всяком случае, в прошлом году ещё привязать кошельки не получалось, т.ч. пришлось просто раскидать всё постепенно по телефонам.
qiwi-russia
Официальный представитель
К сожалению, нет возможности привязать QIWI Кошелек к Webmoney
Скептик73
Жаль, удобный был сервис :(