В мае 2019 года я решила отправить своих родителей в экскурсионный тур на 3 дня по Санкт-Петербургу. К сожалению, так сложилось, что мама там не была (а очень хотела), а отец был лишь проездом. Невозможно было не сделать им такой подарок.

На мое удивление, я почему-то мало где нашла подходящие туры на майские праздники. Хотелось определенный набор экскурсий и приличный отель с удобным расположением. Особенно было важно наличие обзорной автобусной экскурсии, но из-за первомайских празднований дороги были перекрыты и мало где предлагали хоть какую-то обзорную в эти даты.

В конечном счете я наткнулась на предложения Туроператора "Прогулки".

Мой выбор пал на тур "Листая прошлого страницы". Данный тур не имел конкретных дат проведения, можно было заехать на любое количество дней и в любой день недели.
В стоимость входило:
1) Проживание с завтраками.
Отель для проживания можно было выбрать из нескольких вариантов, естественно в зависимости от выбора, цена будет скакать. Я выбрала отель Best Western PLUS Centre Hotel 4* (позже я сама поехала в Питер и остановилась в этом отеле, на странице есть отзыв).
2) Экскурсионная программа. Сами экскурсии проводились по расписанию, в зависимости от дня недели. В некоторые дни можно было выбрать на какую из предложенных экскурсий вы хотите отправиться. Также предлагались дополнительные экскурсии с доплатой.
Выбранные мной экскурсии:
Первый день. Царское село.
Второй день. Обзорная по городу, Эрмитаж.
Третий день. Петергоф.
3) Транспортное обслуживание.
4) Билеты в музеи.

Сразу оговорюсь, что впечатлений о самом туре в этом отзыве не будет, так как меня там не было. Я лишь хочу поделиться с Вами опытом работы с данным туроператором, так как бронированием занималась я.

Выбрав тур на сайте туроператора, я оставила заявку и стала ждать звонка. Мне быстро перезвонили, уточнили чего я хочу, проверили наличие мест в выбранном отеле, подсчитали итоговую стоимость. В конечном счете тур стоил 25160 рублей (не забываем, что билеты до Санкт-Петербурга необходимо покупать самостоятельно).
Я сразу оговорилась о том, что тур покупаю не для себя, с этим не возникло никаких проблем, договор составили на меня, а родителей оформили как туристов. На этом необходимость в телефонных разговорах с менеджером кончилась, далее все общение осуществлялось через электронную почту.

Менеджер выслал мне лист бронирования, который я смогла быстро заполнить на компьютере и выслать обратно. Бронь быстро подтвердили и далее мне выслали договор, последнюю страничку которого нужно было распечатать, поставить подпись и сканом или фотографией отправить обратно.
После отправки договора я уже получила ссылку на оплату по счету. Так как тур я покупала еще в феврале, на оплату у меня было больше месяца, но я естественно тянуть не стала.
После оплаты я получила ваучер. Менеджер написал, что за 1-2 дня до начала тура, я получу точную информацию по встрече с гидом.
На этом наше общение окончилось и на пару месяцев я забыла о всем этом с чистой душой.
Хочу отметить, что отсутствие необходимости ехать в офис, это громадный плюс. Можно все сделать дома, сидя на диване и без лишних нервов.

За несколько дней до начала тура на эл. почту пришло письмо с данными о времени начале экскурсии, месте встречи, личными данными гида. У меня возникло несколько вопросов, которые я без стеснения задала. Общение с менеджером было приятным, он дружелюбно и развернуто отвечал на все мои вопросы.

Организационные вопросы были окончены, оставалось ждать.

К сожалению, не вышло без организационных накладок в процессе самого тура.

Время сбора группы перенесли на пол часа раньше, и ни меня, ни родителей об этом не предупредили, из-за чего мои родители чуть не опоздали, их уже начали разыскивать, названивая на телефоны. Благо все обошлось и они быстро нашлись. Я считаю это недочетом.

Нигде не было написано (и менеджер не сказал), что из Петергофа можно было вернуться на Метеоре (конечно за доп. плату, но это не важно). В итоге вместо того, чтобы лишнее время самостоятельно погулять в парке до отправления Метеора, моим родителям пришлось идти к автобусу и ехать в город.
Да, билеты на Метеор можно было купить на месте (если постараться и успеть), но дело в том, что родители оставили вещи в автобусе, а о возможности уехать на Метеоре их не предупредили и на месте, поэтому им вынужденно пришлось возвращаться в автобус.

Как итог. В целом мне понравилось работать с данным туроператором, даже не смотря на мелкие недочеты.