Я купил телефон не у официального дилера. В РФ. Есть чек и другие документы о покупке. Я принес телефон домой и начал восстановление из back up на своем Mac book pro. К сожалению после восстановления к телефону привязался старый apple id от которого у меня давно уже утерян пароль. Я не знаю почему это так сработало, ведь я делал последний backup со старого Iphone 7 plus и там был другой Apple ID. Год назад я уже разбирался с поддержкой и потратил несколько дней, что бы мой старый ID нигде не вылазил. В общем дальше события приняли для меня неожиданный поворот и вот что я вам скажу, эти ребята в apple очень много на себя берут. Если бы была техническая альтернатива IPHONE я бы отказался от Apple. Для того, что бы отвязать этот старый Apple id у меня потребовали сканы чеков - я все выслал, но мне отказали мотивируя это тем, что у них там другая информация о продаже. Возможно этот магазин мне перепродал телефон, купленный где то в другом месте - я не знаю. В Apple все равно, что ты потратил деньги купив их продукт и то, что ты пользователь этого продукта. Им важно, что у них там запись другая. Никакого криминала на телефоне нет - это мне объяснили в поддержке. Более того телефон у меня работает и он просто просит ввести пароль от учетки которая давно была утеряна мной. Я не могу лишь настроить Apple pay, ну и отвязать. Все пароли от того аккаунта у меня, все работает. Все можно элементарно проверить. Я не требую доступа к аккаунта Apple ID я хочу что бы его просто отвязали. То есть у меня в руках телефон, которым я не могу полноценно пользоваться. При этом телефон не в розыске и я пользуюсь приложениями и паролями от этого Apple ID. По сути в моем случае безопасность Apple это маразм.
Более того, я хочу что бы железо, которое у меня в руках и которое не имеет криминальных кейсов за собой оставалось полностью в моем владении. Я в принципе не хочу, что бы мне помогали с моей безопасностью в плане защит от кражи. Что это даст??? Если у меня украдут мой айфон и не смогут его разблокировать, да его просто выкинут - что это даст? кому будет от этого легче? )

Служба поддержки запросили у меня еще какие то документы)) Какие именно они сказать не могут. Как это возможно просить у пользователя просто "какие то еще документы" - это цыгане какие то, а не специалисты. Я конечно могу решить вопрос и с магазином, которые продал мне этот телефон. Но в целом то я доволен качеством телефона и той ценой которую я заплатил за него на этот момент. Будет время буду предпринимать дальшнейшие действия. Напишу досудебное с упором на то, что я добропорядочный покупатель и у меня есть и чеки и выписка с карты.