Работники магазина Рандеву с гордостью заявляют о том, что они единственные, кто предлагают бесплатный ремонт приобретённых в магазине изделий в течение 2-х лет! Ни в коем случае не отдавайте свою обувь на ремонт в магазин! Так называемые мастера из так называемой центральной мастерской, которая находится в Москве по адресу ул. Дубнинская д. 75А стр.1, понятия не имеют что такое «стильная обувь». Женские ботинки Ernesto Dolani ремонтируют также, как и кирзовые сапоги. В июле этого года, полагая, что имею дело с серьезным магазином, отдала свои ботинки на замену набоек. В оригинале набойка состоит из двух частей, как на приложенном фото. «Мастер» сорвал заменяемую часть и, вдобавок, стесал кожаную часть набойки, которая замене не подлежит, чтобы закрыть каблук одним цельным куском полиуретана, щедро пригвоздив его аж в трёх местах. Ну и что, что высота каблука изменилась. «Другого материала у нас нет. Какой есть, с таким и работаем» - прозвучал комментарий по телефону от какой-то тайной тети после того, как я оставила претензию по поводу качества произведённого ремонта. Более того, «мастер» был так любезен, что взял и покрасил каблуки коричневой краской! Заблестели каблучки, не то что у какого-то там Ernesto Dolani. Реакция тайной тети из телефона: « Так мы Вам обратно эту краску отчистим». Самое ужасное то, что покупатель интересен только тогда, когда отдаёт магазину свои деньги. А дальше не дописаться, не дозвониться. Оставила претензию на сайте магазина. Ответ: «Если у Вас есть претензия, можете оставить её здесь!» Прелестный ответ, не правда ли! Работники магазина вообще ни за что не отвечают, они только дают мне советы как я должна решать созданную ими проблему. При очередном звонке Тетя из телефона назвалась заместителем руководителя отдела претензий Соболь Ирина Юрьевна. Она-то и поведала мне, что раз повторное письменное обращение было адресовано генеральному директору Бахчиняну О. М., вот он лично его и читал, а она его не видела. О как! И ответ он мне написал, и отправил заказным письмом. А она лично не знает что в этом ответном письме, но прямо сразу после нашего телефонного разговора отправит мне его на электронную почту. Эту очередную порцию сказок я слушала 9 сентября. Сегодня 16 сентября. Ни заказного, ни электронного письма я так и не получила. Кстати, Повторное Заявление на имя Бахчиняна О. М. Я оставила в магазине 19 августа. С 14 августа ботинки из магазина никуда не уходили. Хотя г-жа Соболь из офиса в Москве утверждала, что с моими ботинками работает технолог! Силой мысли видимо работает, преодолевая расстояние Москва-Санкт-Петербург! Итог длительных разговоров такой: магазин Рандеву своему покупателю - волк! Слов много, дела ноль! При разборе претензий магазин готов нести любую чушь как угодно долго в надежде, что рано или поздно терпение у людей закончится, и история замнётся сама собой! Имя руководителей юридического отдела и отдела претензий мне так и не назвали. Осталось впечатление, что это вымышленные персонажи.
Есть лишние деньги и скучно живете? Добро пожаловать в магазин Рандеву!