1
Отзыв рекомендуют 0 3

Отзыв: Сеть почтоматов Халва (Россия, Москва) - ужасно

Достоинства: нет никаких
Недостатки: терминалы не работают, товар не получить
заказал товар в почтамат 1074, в назначенный день мне пришло смс, что посылка доставлена вечером прихожу ее забирать там стоит мастер который снял терминал и ковыряется в нем, я спрашиваю когда будет работать сказал если с оплатой по карте то сегодня нет, ухожу домой без посылки хотя мне моя посылка была очень нужна! на следующий день вечером прихожу ввожу код и нажимаю получить, экран показывает произведите оплату проведя картой, я провожу он пишет не читается или ошибку пробую еще раз десять никаких результатов! терминал похоже такой старый, что нужно магнитной полосой проводить а не вставлять и уж тем более прикладывать позорище! звоню в службу поддержки по номеру на терминале там меня переводят в тех службу жду 7 мин потом скидывают, позвонил в ламоду там говорят, что посылка доставлена! пошел еще попробовал и опять 25, опять звоню в службу поддержки и опять оператор меня переключил в тех службу и на этот раз я прождал 40 МИНУТ это просто неуважение!!! но все таки сотрудник взял трубку я ему продиктовал инфу и рассказ и он сказал ремонт осуществлялся, но походу еще не сделали, это не к нам это банк их присылает!!! концов не найдешь и вот простояв час возле терминала я ушел домой ни с чем! кстати на следующий день товар магазин обратно забирает из ячейки вот и все! ХАЛВА или СОВКОМБАНК если уж беретесь за что-то то делайте это качественно а не наплевательски!!! ПОЗОР просто ПОЗОР
Год посещения 2019
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление ужасно
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

kaa67alex
Только еще ленивый карту не выпустил, а сервиса и помощи нет, все одно и тоже.
Почтоматы Халва
Добрый день. Наша служба поддержки работает с 8 часов до 21 часа по московскому времени, и всегда готова помочь клиентам. Также Вы можете написать админу группы Почтоматы "Халва" в vkontakte, если есть какие-либо вопросы. Мы ценим каждого нашего клиента.
Почтоматы Халва
Добрый день. В нашей сети есть почтоматы, на которых доступна оплата картой, а есть почтоматы, в которых можно получить только предоплаченный заказ, потому что платежный терминал не подключен. 1074 - это почтомат, в котором не подключен платежный терминал, подключение пока что планируется. Наши партнеры, которые доставляют заказы, имеют доступ к просмотру информации о настройке платежного терминала на каждом почтомате. Клиенты не должны иметь возможность оформлять доставку заказов с наложенным платежом в почтоматы без платежных терминалов, это недосмотр логистической компании, которая доставляла Ваш заказ. Сожалеем, что Вы попали в такую ситуацию. Приносим извинения за халатное отношение наших партнеров к клиентам.