Заключили договор на доставку изделий в Италию. Менеджер сообщил о сроках доставки не более двух недель. Через двенадцать дней после отгрузки изделий, когда я решил уточнить местонахождения груза - оказалось, что груз ещё в Литве на распределительном складе и раньше чем через неделю его вряд ли доставят в пункт назначения. На все просьбы и требования о соблюдение заявленных сроках менеджер только извинялся и говорил, что ничем помочь не может. По итогу: груз дошёл от нас до получателя за четыре недели - в два раза больше по времени чем обещали перед заключением договора. Нам пришлось оплачивать штраф заказчику за задержку срока поставки изделий.