Пользуемся интернетом смайл очень давно. Всё было отлично и интернет работал замечательно, просто летал, и техподдержка была супер, ребята оперативно решали вопросы и проблемы, если они появлялись. Но буквально пару месяцев нпзад всё настолько испортилось, просто нет слов. До техподдержки надо дозваниваться несколько часов, а если дозвонились, то обязательно навещают лапши на уши, обманывают постоянно, лишь бы отмазаться.
Случилась такая ситуация. Платеж у нас в начале месяца. В августе интернетом не пользовалась, поэтому не проплатили, приехали в конце, оплатили и всё хорошо, интернет работает. Но тут в начале сентября интернет неожиданно пропал. Позвонили в техподдержку, милая девушка разобралась и включила интернет. В конце сентября опять проплатили, но в начале октября интернет опять пропал. И вот тут-то и начался ПИ... Ц!!! Дозванивались в техподдержку час, хотя автоответчик сказал, что оператор ответит через 30 минут. Дозвонились, нам сказали, что в нашем районе какая-то авария и уже завтра всё исправят. А у наших друзей в соседнем дома тоже смайл и интернет был. Я им говорю, как так авария, в соседнем доме есть интернет, а у нас нет. Попросили подождать и тут звонок сбросился. Опять звоню, опять час ожидания. Дозвонилась, говорят недостаточно средств, я говорю как так, в конце сентября оплата была. Проверяют, да была, просят опять подождать и опять звонок сбросился. Звоню в третий раз, ещё час ожидания. Дозвонилась, говорят, что в начале сентября был оформлен доверительный платеж, я им говорю, что ничего не оформляла, что и не нужно было, потому что в конце августа интернет был проплачен, опять попросили подождать и опять сброс. Было уже поздно, поэтому решила оставить решение этой проблемы до утра, не было сил и терпения слушать в течение часа их музыку. Звоню утром, опять час ожидания. Направили решать вопрос с непонятно кем оформленным доверительным платежом в абонентский отдел. С работы уже звонила в абонентский отдел, час ожидания. Но там уже вроде разобрались и меня заверили, что интернет включили. Приезжаю домой, интернета нет. Звоню в абонентский отдел, час ожидания. Оказывается, что в начале августа, когда оплата от нас не поступила, они сами подключили доверительный платеж из за которого, сейчас в октябре недостаточно средств на счёте, якобы какой-то переходящий остаток. Сказали, что сделают перерасчёт, но деньги поступят в течение двух недель, а сейчас, если нам нужен интернет, то будьте добры заплатить недостающую сумму. Вот так вот. Я должна платить за услугу, которую не оформляла и за интернет, которым не пользовалась. Приняли решение сменить провайдера!!!