Сегодня вызвали такси через приложение (ехали на день рождения, настроение было хорошее). Машина назначена, ждём 15 минут, смотрим по приложению, а он кружится по соседнему микрорайон. Через оператора связались с водителем, а он, оказывается ещё на предыдущем заказе с клиентами ездит... Нагрубил, говорит не хрена в приложении за мной следить, сидите и ждите... Потом сказал что совсем за нами не поедет, и отменил наш заказ, как технически не исправен. В итоге уехали на такси "ситимобиль" и вдобавок за меньшие деньги.
Добирались обратно... Опять вызвали "везет", сказали что с ребёнком. БЕСПЛАТНОЕ время ожидания 5 минут. Пока одевали ребенка, вышли не через 5, а через 6 минут. Раз 5 минут бесплатные, готовы были дополнительную минуту оплатить, но водитель, без предупреждения, взял уже другой заказ, захлопнул у нас перед носом дверь, и уехал... Позвонили в офис, объяснили ситуацию. Нам перезвонили через полчаса, и сказали что все было сделано правильно. Водитель, хочет ждёт, не хочет не ждёт и предупреждать не обязан. Конечно, с таким подходом, когда они во всем правы, какое отношение будет к клиенту? Один берет заказ, ещё с клиентами, потом отменяет по техническим причинам. Другой, просто через минуту взял уже другой заказ. Это ещё хорошо что мороза пока нет, с ребёнком стояли. И. Они ещё и правы во всем. Что твориться с такси везёт? Раньше такого не было. Всегда пользовалась этим такси, а теперь понимаю, что это не единичный случай, и от "везёт" надо не просто вэрдмиь6, а убегать