Можно восхищаться обратно и прямой связью, при решении связаться с фирмой. Дозвониться, меньше чем за полчаса - это не решаемая задача. Если дозвонились с вопросом о решением проблемы, не надейтесь с этого номера дозвониться повторно. Это бесполезно. Деньги списываются, даже если не подключен роутер. И нет ввода в квартиру.