2
Отзыв рекомендуют 39 16

Отзыв: Служба перевозки грузов "ЖелДорЭкспедиция" - Сначала расписка в получении, а только потом выдача товара!

Достоинства: Груз доставили
Недостатки: Требуют расписку в получении товара ДО выдачи самого товара, не дают убедиться в целостности товара до получения
Четыреста отзывов написано на сайт "Отзовик" о службе перевозки грузов "ЖеДорЭкспедиция" и лишь 16 процентов рекомендуют пользоваться ее услугами! Мой отзыв - 401-ый по счету, и моя история со счастливым финалом: груз доставили, не потеряли, не украли. Но... Про это "но" я расскажу сразу под фото.
Заказывала я зимнюю резину в интернет магазине. На заднем плане виден логотип службы доставки, кстати.


Служба перевозки грузов ЖелДорЭкспедиция фото

Итак, моя экстремальная покупка началась с того, что я, выбрав незнакомый для меня интернет-магазин автомобильных аксессуаров, заказала зимние шины. Марку, размер определил муж, а я занималась уже всем остальным: общалась с менеджерами, оплачивала, отслеживала груз и так далее.
На сайте интернет магазина мне отсчитали доставку около тысячи рублей. Долго не могли отправить, потом не могли принять груз два дня. Наконец, ура, прислали накладную, отправили. Прислали трек номер с пин кодом для отслеживания груза.

Дошел груз за 5 дней.

К оплате за доставку значилось уже 1394 рубля. Ладно. Приезжаем с мужем забирать шины, идём к пункту выдачи. Нас останавливают и говорят, мол, идите в офис, сначала документы, потом груз. Пошли в офис. Оплатили доставку и ВНИМАНИЕ! Меня заставили расписаться, что товар принят и претензии нет. Мол, формальность! Ваш товар на месте, за качество продавец все равно отвечает, а мы лишь доставка грузов, так что расписывайтесь.
Финал истории счастливый. Шины оказались те, что заказали, количество то, что заказали. Забрали, уехали. Но я помню тот неприятный холодок внутри, когда шла на склад и думала, а если шин не 4, а две? Или товар не тот или испорчен, как писали в отзывах другие люди! А моя подпись уже стоит, что претензий не имею! Словом, испытала такой негатив, что больше не хочется сотрудничества. Прокатило один раз, не факт, что второй раз прокатит. В других интернет-магазинах если покупаю, то всегда сначала дают возможность проверить наличие и качество товара, а потом уже требуют подписи и оплату.
Не могу рекомендовать, потому что страшно связываться. Не поставишь сначала подпись - товар не отдадут, получается? К тому же странные расценки:обсчитала на калькуляторе доставки на 1000 рублей, а в итоге почти 1400 оплатила.
Такие экстремальные покупки вредны для нервной системы.

Чтобы не быть голосновной, вот прикрепляю фото: вот такая накладная с печатью что груз выдан!

Служба перевозки грузов ЖелДорЭкспедиция фото

Вот эту бумагу мы получили, а потом уже пошли за грузом. Если это нормально и так у вас положено, ну что же, я приношу свои извинения, не знала, что вот так нужно. Но на будущее так рисковать не хочу. Спасибо, что груз доставили, не потеряли и довольно быстро в принципе.
Год посещения 2019
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Псковская область
Район Городской округ Великие Луки
Город или поселок Великие Луки
Общее впечатление Сначала расписка в получении, а только потом выдача товара!
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву16

Celmaibun
Вам повезло))) наш товар был утерян, месяц воевали с ними…все бесполезно, деньги вернули через спор от Китайцев…а от компании даже элементарного извините не было.
Линдза
А товар дорогостоящий был? Просто я начиталась отзывов волосы дыбом встали… и коробки вскрывают, и чего только нет… А товар дорогой…
Svetlana301
Да уж, а потом жалуются что клиентов нет.
Линдза
Да ну… Итак этот магазин впервые покупала и боялась, вдруг обманут, потому что предоплата… тут ещё доставка этой компанией
Сэкономили в итоге на покупке около 6 тысяч, но блин, с таким подходом можно было и без товара остаться. Я постоянно заказываю что то в интернете, но такого не было, чтобы сначала идите распишитесь и оплатите доставку, а потом уже товар покажем
Svetlana301
Согласна с вами всегда опасаешься, купить кота в мешке
Swetik2319
И я соглашусь с автором отзыва
cherry-вишня
печально такое читать
ООО ЖДЭ
Официальный представитель
Добрый день.
Согласно Договора публичной оферты оказания услуг доставки, получатель обязан сначала осмотреть прибывший грузобагаж и, в случае отсутствия замечаний, принять грузобагаж, о чем делается отметка в ТТН. До осмотра груза сотрудники могут только попросить получателя поставить в накладной образец подписи в специально предусмотренном для этого поле, которое не подтверждает получение груза, а лишь дает возможность сотруднику склада удостоверится в том, что груз будет выдан именно получателю по товарно-транспортной накладной, а не иному лицу. Если сотрудники офиса принуждают Вас расписываться за получение груза, то просим незамедлительно обращаться к руководителю филиала либо на горячую линию по телефону 8-800-1005-505.
Для проверки информации по стоимости доставки укажите, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.
Линдза
Спасибо за обратную связь, ничего не выдумано. Нет, нас вежливо остановили на полпути и попросили сначала пойти в офис, сначала все оформить, а потом выдали только груз. В принципе вы правы, можно было настоять на своем! Ничего не подписывать и развернуться и пойти и требовать груз сначала, а потом уже остальное. Претензий не имеем, так как груз был выдан и он соответствовал заказу. Возможно, мне выдали именно тот документ, о котором вы говорите - что груз выдан именно получателю, а не иному лицу. Но все равно странно, в других службах сначала смотришь товар, предъявив паспорт, а потом расписываешся за что либо. Ща телефон спасибо.
ООО ЖДЭ
Официальный представитель
Мы ни в коем случае не говорим о том, что ситуация выдуманная. Сотрудники должны четко выполнять рабочие инструкции и пункты договоров, поэтому мы просим незамедлительно сообщать о нарушениях для возможности оперативного решения вопроса на месте. Расписываться за получение груза получатель должен только после осмотра, если не имеет претензий.
Линдза
Спасибо большое за ответ, я так и думала. Но я уже писала - моя история со счастливым финалом, все оказалось в порядке
Линдза
Я добавила фото, чтобы не думали, что выдумано что-то. Говорю спасибо, что груз доставили, в этом претензий нет. Но сначала вот такой документ дают, что груз выдан. Мне кажется, это неправильно и это мое мнение, которое может не совпадать с другим.
Faudi
Кого вы лечите? Отправьте этого руководителя в картиной, пусть сидит и проверяет что бы получателей не заставляли расписываться ДО получения
Mvvauto30
Да уж. Начитался отзывов. Реально волосы дыбом. Такого количества негативных отзывов о других подобных компаниях надо ещё поискать. Теперь сижу как на иголках. Привезут ли мою посылку в принципе или нет? А то по отслеживания их машина уже вроде как должна была приехать, а по факту оказалось, что ничего ещё не привезли. Груз погружен в транспортное средство и в пути уже 6 дней) И они даже не знают когда привезут. 17 число крайний срок. Подождём. Вдруг случится счастье.
Mvvauto30
А счастье то случилось. После написания комментария, моя посылка сразу выехала из Москвы. Совпадение или что-я не знаю. Мне повезло. Все с точности до грамма. Все целое. Сначала просили подписать, а потом смотреть. Я не согласился. Просто оплатил доставку и ничего вообще не подписывал. Показал оплату работнику склада. Он в свою очередь, помог мне с распаковкой. Он распаковал, а я снимал на видео. Все отлично. В Астраханском отделении персонал приветливый. Не конфликтный. Им отдельное спасибо.
ООО ЖДЭ
Официальный представитель
Добрый день. Спасибо, что нашли время и оставили положительный отзыв о нашей компании. Надеемся на продолжение сотрудничества.