Я часто заказываю всякую всячину в интернете. Чаще всего выбираю доставку Новой почтой по ряду причин.
Эта компания имеет большую сеть отделений, при этом количество их растёт. Хороший вариант для тех, кто заказывает что-то лёгкое – это отделения до 30 килограмм.

У Новой почты удобный сайт, хорошо организовано отслеживание посылок по трек номеру. В отделениях бывают очереди, но они быстро рассасываются. В ближайшем ко мне отделении ребята буквально шныряют со скоростью звука, чтобы ускорить выдачу и оформление.

Правда, бывают странные для моего понимания моменты.
Цену на доставку высокие, и постоянно растут. Минималка, особенно нижний предел - хоть коробку обуви, хоть спичечный коробок отправь, цена одинаковая. Плюс они стараются мухлевать на весе. Приходится включать скандалиста, тогда вес пересматривают, типа – Ой, мы ошиблись. Такая фигня повсеместно.
Потому что отделения – это частные предприниматели, которые как бы внутри Новой почты.
Они, конечно, соблюдают основные правила и подключены в логистику системы, но на местах стараются сделать себе приятно в плане цены. Но, как мне кажется, Руководство компании в курсе событий, но закрывает глаза на эти «мелочи».
Советую не спускать им эти безобразия, и требовать перевеса, а не на глазок. На том отделении, где я частый гость, мне уже сделали скидку и считают правильно.

Время доставки тоже стало увеличиваться, а не уменьшаться. Раньше доставляли быстрее, сейчас, видимо, машина мотается между сотнями отделений, пока доедет на твоё – постареешь. Скоро будет быстрее и дешевле доставлять Укрпочтой, потому что те сильно подтянулись в этом отношении.

Ещё одно – часто не приходят СМС сообщения о прибытии посылки. Похоже, они стараются минимизировать расходы, и считают, что клиент сам посмотрит на сайте.
Насчёт потерь, недоставок или порчи – тьфу тьфу тьфу, стук стук стук, пока не было такого.

В общем, компания Новая почта меня устраивает, но не совсем. Им есть, куда расти, потому что за те много лет, что я пользуюсь их услугами, ничего не поменялось в лучшую сторону. А почивая на лаврах, можно не заметить, как вас подсидели конкуренты.

Ставлю четвёрку, с пожеланиями и надеждой на улучшения сервиса и ускорения доставки.